新房验收成为必须 土巴兔专业验房师2年服务6万家庭

“这次我请了专业人士，找出了50多个需要调整的问题。我甚至发现柜子下面没有瓷砖，淋浴房也有坡度问题。”

3月20日对北京的严女士来说是个值得纪念的日子，她的新房被翻了个底朝天。因为家里不擅长装修，她和老公提前预约了土巴兔的验房服务，由专业的验房师陪同夫妻俩对新房进行“体检”。

近年来，新房验收市场发展迅速。从2020年开始，土巴兔已经为中国超过6万个家庭提供了验房服务。验房服务作为新房验房的关键一步，被越来越多的精装房业主选择。据统计，每套新房平均有50到80个装修问题，土巴兔为平台用户消除了近400万个隐患。

两年内覆盖中国21个城市，服务超过6万个家庭

对于绝大多数人来说，买房经历有限，装修无从谈起。新房交付时，即使业主去现场，还是有很多疏漏不会被发现。

正是洞察到用户的痛点，土巴兔在行业内率先推出新房验收服务，针对精装房推出了9大类65项细节验收。

据介绍，土巴兔的“新房验收”主要针对精装房，涉及从墙面外观到房屋内部构造。家检员会在专业设备的帮助下逐一检查，隐蔽工程无所遁形。

检查结束，土巴兔家装检查员会现场出具电子报告，结合图文列出问题点，方便业主了解。验房师还会回答业主关于电路和防水的问题。

目前，土巴兔新房验收服务已覆盖全国主要一二线城市，以及部分地区的三四线城市。用户可通过土巴兔APP或小程序预约上门受理服务。

值得一提的是，为了打造一支专业的验收服务团队，土巴兔的所有上门检测员都需要持证上岗，大大提高了行业标准水平。

“新房验收服务是在以往质检的基础上延伸的，测试了3个月才正式上线。用户在测试阶段的反馈普遍良好。”土巴兔看房团队负责人表示，该服务上线后，在国内一二线城市迅速推广。目前，土巴兔的看房服务已经覆盖全国21个城市，服务6万个家庭，未来有望覆盖全国。

在业内人士看来，验房服务代表了行业的风向标。在国内精装房市场格局下，验房服务市场潜力巨大，但不容忽视的是，新房验房服务良莠不齐，缺乏相关标准。土巴兔等行业优秀企业的进入，有助于推动行业标准的制定，促进行业健康发展。

90%的用户担心装修质量，土巴兔不断刷新保障服务。

看房服务的出现，一方面是应消费者需求而生，另一方面也反映出精装房市场有待进一步完善。

统计数据显示，2021年，全国房屋建筑类投诉33328件，同比增长7.2%，其中房屋类投诉13383件，同比增长2.3%，建筑材料类投诉17632件，同比增长18%。

业主入住后，层出不穷的装修问题暴露出来，真的很头疼。漏水、瓷砖空鼓、墙壁开裂、墙壁脱落....................

土巴大数据研究院的调查报告也印证了这一说法。在数千名受访者中，超过89%的用户表示“担心装修质量”。

事实上，近年来，土巴兔不断更新迭代签收等安全服务，升级完善安全体系。目前，土巴兔的担保服务已贯穿装修全过程，从交付时的验房服务、装修前的合同审核，到资金托管、装修分期、质检服务、正品辅料、装修后的品质延伸等。多维度保障用户权益。