一部电梯 解万千后顾之忧上海市中心纯住宅区“老房子和梯子”实现量产

在静安区曹家渡街道万行渡路661弄高蓉社区，52、58、61号楼的居民代表终于拿到了安装电梯并启动电梯的钥匙。居民张坐了几次电梯，不时走到小区门口四处看看。因为93岁的婆婆回家住，老张灿迫不及待地告诉她：你可以坐电梯上楼！同一天，同小区另外6栋楼的加梯工程也正式开工。计划明年实现社区加梯全覆盖，结合美丽家园建设，对社区进行整体改造。

高蓉社区只是一个缩影。曹家渡街道是上海市中心典型的纯居住社区，下辖92个社区、82个社区委员会。民生相关问题集中、诉求多样，也给居委会、业委会工作带来挑战。今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，曹家渡街道设立了业委会工作站，随时为居民解答电梯安装相关事宜的问题，从而增加了电梯的规模和批量生产，进一步拓宽了覆盖面。

2004年，年富力强的尹和妻子搬进延平路一栋七层住宅楼的顶楼，他们在那里住了17年。上了年纪下楼越来越难，尤其是“老婆腰不好，不敢轻易下楼”，家里的孙女成了她日常生活的唯一寄托。

一部电梯，一千个烦恼的解决方案。尹手里拿着电梯钥匙摸了好久。“居民100%同意增加电梯。经过一个月的筹款，大家真的急需一部电梯。”

在长春小区党支部书记刘桦的笔记本里，电梯的爬梯之路也是坎坷不平。居民们提出了各种各样的问题：老房子经得起折腾吗？电梯旁边的房间会吵吗？擅长解决邻里矛盾的刘桦没有贸然回答，而是综合所有问题，求助于曹家渡街道安装电梯工作站进行专业协助。工作站由专门提供电梯咨询服务的社会组织维护和运营，并为愿意在其管辖范围内安装电梯的建筑提供可行性评估和解释政策。

消除疑虑后，居民的疑虑消除了。潜在的矛盾可以提前解决，阶梯增加成为大家都受益的温暖关注点。

三驾马车除了及时回应居民质疑外，还努力在法律层面、工程建设质量、后续维护等方面厘清权责关系。“一点都骗不了，居民们都在看着，记在心里”。施工期间，曾经从事建筑行业的张注意到自来水管道的铺设出现了问题。他立即找到了行业委员会。“主任手机被拿走发给主管，第二天管道被换了”。

比较复杂和专业的问题，有律师在服务站帮忙。以曹家渡邻里安居中心为例。随着电梯工作站和业委会工作工作站同地办公的安装，律师也将坐镇咨询，更有效地引导辖区业委会加强日常经营管理，推进标准化建设，完善“三驾马车”有效联动，共同解决疑难问题。

通过进一步挖掘整合现有资源，邻里住房中心一楼已规划为街道加梯展厅、安信加梯咨询服务中心接待区。