旧楼加装电梯:方便“起”不满意“落”

近日，四川省发布《关于进一步做好既有住宅电梯增设工作的指导意见》号文，取消“其他业主无异议”条款，将业主同意比例调整为“愿意加装电梯的业主将向本单位全体业主征求是否加装电梯的意见，本单位房屋专有面积三分之二以上、业主三分之二以上的业主投票，专有面积四分之三以上、投票人数四分之三以上的业主同意”。此次调整意在摆脱过去“一户堵整栋楼”的问题。

为有需要的旧社区安装电梯，完善公共设施，是许多地方改善人居环境和城市品质的重要内容。然而，如何解决是否安装的争论，如何满足居民的实际需求，如何解决大多数业主的困难而不被一户人的反对所阻挡，考验着城市管理者的智慧。

电梯安装涉及房屋建筑规划等多个部门，居民众多。相关部门不要怕“麻烦”，部门之间、部门与居民之间多沟通、多协调，耐心细致地为居民答疑解惑，让居民最大程度达成理解和一致，安装电梯也不会成为麻烦。四川这次虽然取消了“其他业主无异议”条款，但也提出当申请人与利害关系人协商不一致时，由社区居委会组织调解；调解未达成协议的，当地街道办事处应当组织调解；如果无法达成一致，利害关系人也可以通过法律途径解决相关问题。现在仍有很多小区在安装电梯时采用“按部就班”的出资比例。一楼和二楼的电梯使用较少，可以降低甚至消除成本。这样，从实际出发，可以多种方式协调各方利益，既满足了大多数人的便利，又兼顾了少部分人的诉求。尽一切可能“提高”便利性，“降低”不满足感，电梯才能顺利安装、舒适使用。

一梯一降的电梯房也体现了城市管理的温度和态度。对于城市管理者来说，民生不是小事，既要抓住影响人民群众获得感的困难和“痛点”，也要愿意认真倾听民意，设身处地为他人着想，感同身受，为他人焦虑，改变思维，找到出路，为人民做好事、实事、事。