央地协同联动未诉先办 破解央产小区治理难题

　　丰台区云西路9号院2号楼门前，一条坑洼不平的路困扰了居民很久。云西路社区产权属于航天三院，“三供一业”从央企剥离后，资金成为物业管理的最大难题。

　　今年，在党史学习教育中，结合“我为群众办实事”，中央在京单位主动向前一步，与街道、物业合力解决了修缮资金的问题，目前路面施工即将完成。

　　央地协同联动，心往一处想、劲往一处使，破解央产小区治理难题。今年以来，12345热线受理的央产小区院内管理诉求解决率和满意率均稳步提升。其中，解决率从76.27%上升至86.02%，满意率从82.94%涨到88.83%。

　　主动向前一步的中央在京单位不在少数。随着央产小区接诉即办机制的深入，中央单位更是主动走到群众中去，听民声、察民情、访民意，聚焦群众反映集中的问题、发现亟待解决的难点，力争实现未诉先办、主动治理。

　　建成于1994年的玉桃园二区北院小区，产权单位为华能国际电力开发公司，小区2011年实现物业管理社会化，物业公司为房修一物业管理有限公司。

　　这些年来小区未进行过大规模改造。新街口街道办事处相关负责人坦言小区问题不少：有的屋面防水失效，地基漏水，外墙保温破损渗水；上下水管道年久失修，泄漏频发。另外，小区电力容量偏低，停车位少，老人出行难，加装电梯意愿强烈。

　　产权单位不推诿、不回避，与街道办事处主动研究解决办法并取得初步成果。对于小区里基础类改造项目，产权单位正在向华能集团进行立项申请，预计不久后可完成批复。至于加装电梯等完善提升类项目，或通过政府补贴、社会筹资、业主自筹等多种方式综合解决。

　　今年央地联手将对全市央产小区开展深入摸底，自下而上建立标准统一、要素全面、数据详实的央产小区数据库，为全面、准确地进行央产小区接诉即办派单考核、排名通报等奠定基础。

　　央地联席会也将成为常态。在市政务服务管理局的牵头下，今年前4个月已召开了多场联席会，主题分别为“央属产权+央属物业”小区的物业管理、央产老旧小区综合整治、“央属产权+市属物业”小区的物业管理、多产权的央产老旧小区环境改造等。市、区有关部门以“解剖麻雀”的方式会同相关中央单位研究推动问题解决，重难点问题通过分级会商机制，自下而上协调解决居民诉求难题，实现央地之间高效联动。 （记者任珊）