招商信诺人寿北京分公司：将金融服务延伸到“最后一公里”

　　9月30日讯 为持续加强金融消费者教育，有效防范化解金融风险，招商信诺人寿北京分公司在2022年金融联合教育宣传月开展一系列宣传教育活动，切实保障广大消费者的合法权益。

　　招商信诺人寿北京分公司多措并举、突出重点，全力做好金融教育宣传。一是线下突出活动主题和口号。根据通知要求统一制作易拉宝、海报和A4宣传单页等，充分利用线下金融教育宣传栏和金融消保服务站两个阵地开展宣教活动，通过在营业场所张贴海报、条幅和摆放易拉宝，对上门客户发放宣传资料等方式营造浓厚的教育宣传氛围，加强与消费者的互动交流，普及保险知识，宣传保险功能与作用；二是聚焦活动重点内容，做好线上金融消费者风险提示。针对监管政策和监管精神，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，根据此次活动的系列口号，对养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为等，通过官方微博发布金融消费风险提示有针对性地开展宣教。

　　招商信诺人寿北京分公司积极做好行业宣教普及。在客户接待室醒目位置张贴“消保守护”小程序等宣传素材，对上门“一老一小”客户发放《金融伴我成长》系列丛书；在公司官网及官微上转发北京银保监局消费者风险提示：《谨记“五要”“五不要”个人贷款助力美好生活》、《非法“代理退保”要当心 理性维权要牢记》、《小心，别中“短视频点赞赚钱”新型骗局陷阱！》。提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷。

　　招商信诺人寿北京分公司紧扣此次活动主题做好线上宣教。充分利用抖音、官方网站、微博、微信视频号、合作媒体等线上渠道投放活动口号和活动海报、发布原创消费者权益保护及金融基础知识等内容。制作风险提示及以案说险的宣教视频。强化特殊群体金融权益保护，实现更大范围消费公平。

　　招商信诺人寿北京分公司因地制宜，开展线下宣教。一是在总经理接待日开展的宣教活动。在“总经理接待日”，招商信诺人寿北京分公司总经理深入一线接待客户，面对面与客户交流，收集客户意见，接受客户监督。并在接待客户过程中结合消费者金融知识需求和行为特点，开展通俗易懂的教育宣传活动，获得消费者的广泛认可。

　　二是针对新市民群体的宣教活动。始终坚持服务经济社会发展大局，将新市民金融宣教作为“我为群众办实事”的重要内容，迅速贯彻落实北京银保监局关于加强新市民金融服务的工作部署。为提高新市民金融服务的可得性和便利性，提升新市民金融素养和风险防范意识，共开展庆中秋、关爱外卖小哥等6场新市民宣教活动。

　　三是开展“保险五进入”保险宣教活动。结合老年人、青少年学生、新市民群体等金融知识需求和行为特点，积极通过摆摊设点、举办讲座、社区活动等方式，组织开展针对性强、实效突出、通俗易懂的教育宣传活动，提高全民保险意识。

　　通过2022年金融联合教育宣传月活动，加深了招商信诺人寿北京分公司与金融消费者的联系，不仅加强了金融消费者对八项权益的了解，提高了大家防范金融诈骗的意识，同时还起到了教育员工、锻炼团队的作用。“诚信服务”、“清廉从业”已深入到公司的文化建设中，招商信诺人寿北京分公司坚持以保护保险消费者切身利益、维护社会稳定为出发点，提高整体服务水平。