加强废旧电子产品回收更好地保护消费者权益

北京市市场监管局近日发布的《废弃电器电子产品回收规范(征求意见稿)》，对废弃电器电子产品的收集、贮存、运输和处理作出了详细规定。该文件的发布对进一步提高废弃电子产品的回收利用率，更好地保护消费者权益具有重要意义。

废弃电器电子产品回收行业在中国仍处于起步阶段。据统计，我国智能手机销量巨大，二手手机闲置量逐年增加。目前，我国废旧手机资源回收利用率仅为4%左右，每年只有不到三分之一的新闲置手机进入正规回收领域。原因是提高废弃电器电子产品的回收利用率存在一些困难。

作为消费类电器电子产品的持有者，它是废弃电器电子产品回收行业顺利运行的核心。在回收电子产品的过程中，消费者担心自己的隐私泄露，这显著降低了他们的回收意愿。即使同一个电子产品被不同的消费者使用，回收价格也会不同。目前，电子产品的回收价格主要由回收经营者决定。消费者议价能力低，没有形成统一透明的市场价格。此外，由于废弃电器电子产品处理过程不够规范和透明，消费者面临翻新机重新流入市场、处理过程不当造成环境污染等问题。

可见，废弃电器电子产品的回收不仅涉及市场参与者的行为，也涉及消费者的关注。应采取多种措施提高废弃电器电子产品的回收率。一是要明确用户信息处理方式，保护消费者个人隐私。对于消费者个人资料，应要求回收经营者统一安全处理，避免消费者个人资料泄露。二是要统一回收价格制定机制，形成良性的市场价格。对于回收价格，应出台统一的定价标准，防止回收经营者故意压低价格，在尊重市场规律的前提下尽可能保护消费者权益，形成政府、市场主体、消费者的良性互动。第三，要规范电子产品的处理流程，避免回收经营者处置不当。建立全流程规范并严格监管，避免扰乱市场秩序的行为。