中国人寿北方分公司:截至2021年底 养老保险已覆盖约285万人赔付4000多万元

3月16日，北京市保险行业协会组织发布了消费者权益保护相关工作。中国人寿北京分公司作为公司代表介绍了消费者权益保护的主要做法，表示中国人寿北京分公司是中国人寿在北京的机构，迄今已为超过910.9万客户提供了贴心便捷的保险服务。2021年全年赔付金额超过11.8亿，赔付件数超过70万件。截至2021年底，养老保险累计承保人数约285万人，累计赔款4000多万元。

据介绍，中国人寿北京分公司是中国人在北京生活的机构。多年来，始终牢记最初的使命，全面贯彻党中央的决策部署，坚持以“以人民为中心”作为发展的出发点和落脚点，践行“做好自己，做好自己”的企业文化，采取多种措施保障客户权益，提升客户体验，保障人民美好生活，为社会提供全面优质的保险金融服务。

强化央企在保障人民美好生活中的作用。

中国人寿北京分公司充分发挥中国人寿全渠道、综合金融平台优势，积极服务国家战略和实体经济，以实际行动践行国有金融保险企业责任。依托覆盖北京城乡的服务网络，该分公司迄今已为超过910.9万客户提供贴心便捷的保险服务。2021年全年赔付金额超过11.8亿，赔付件数超过70万件，为千家万户提供帮助。坚持首善标准，立足首都特殊地位和主业优势，积极推进与民生福祉密切相关的惠民保险项目，覆盖北京所有行政区域。2021年，公司积极参与“北京普惠；惠民医保”惠民工程，承保近20万件，为多层次医疗体系建设和基本医疗保险的补充做出了有益探索。汇聚长期护理保险、新业务人员保险等项目，持续满足老百姓日益增长的多层次健康保障需求。

践行社会责任，不断提升为老服务。

2013年底，中国人寿北京分公司联合北京市民政局、北京市老龄办推出专属产品——“北京老年意外险”，以“投保费用低、保障范围广、理赔标准高”为特点，填补了北京市场老年保障项目的空白。项目启动9年了，保障的人群越来越广。担保责任也根据各区县的特点和需求进行了适度调整。截至2021年底，在各级政府主管部门的大力支持下，公司养老保险承保人数累计约285万人，累计赔款4000多万元。在有效减轻老年人因意外伤害造成的经济负担和家庭困难的同时，充分发挥保险公司在社会民生保障领域的专业优势，为老年人提供更多层次的服务和保障，增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

秉承“诚实守信，顾客至上”的理念，不断提升运营和服务能力，不断优化养老服务。坚持贴心服务，延续传统的老人查办业务服务模式，与传统服务模式并行的智能服务创新；坚持优先服务，为60岁以上老人提供最高VIP服务，享受第一优先；坚持热情服务，全市17个客服中心配备了轮椅、拐杖、老花镜、放大镜。