再次玩“连接”品牌后如何在企业微信中寻求新鲜感

正如2022微信Open PRO中所宣布的，1月11日，企业微信推出了最新版本的企业微信连接视频号功能。无论是针对企业想要服务的消费者，还是企业之间、企业内部的沟通工具，企业微信所做的都是腾讯所强调的连接。这种融合的思路可能会使同类产品同质化，但依然是蓝海中的工业互联网市场，大概率不会让“企业微信”嚣张。

　打通视频号等多项功能

1月11日，最新版企业微信发布，推出多项to C、to B功能。第一个介绍了2022年微信公开课预测的连接微信视频号的功能。

企业微信产品总经理李琳表示，企业员工可以在企业微信个人资料页面关联企业视频号，企业视频号直播间还会有导购入口，消费者一键即可进入。

微信客服功能是李琳详细介绍的第二个功能。“对于客户来说，可以在微信内外多个入口找到企业的客服发起咨询，客户可以在微信支付的视频号、微信官方账号、小程序、搜索、支付凭证中找到企业的客服。”李琳说。

此外，还有企业微信、腾讯文档、腾讯会议之间的协作。腾讯社交协作产品部总经理阎显庆直言，企业微信与腾讯文档融合后，协作范围更广。“例如，名片和群聊可以直接插入到文档中，当您收到文档时，只需单击一下即可开始对话或加入群聊。也可以在文档中插入日程，成员打开后可以直接看到日程信息，也可以将日程添加到日历中，文档也可以被其他工具引用”。

腾讯会议和企业微信的功能分为会前、会中、会后三个部分。以会前为例，“可以通过企业通讯录直接邀请同事参加会议，发起者可以在会议预约界面方便地看到同事的忙碌状态”。腾讯云腾讯会议产品中心总经理钱敏介绍。

这种不同产品之间的协同，不禁让人想起10月份的升级，尤其是会议和文档场景的“新增”功能。在文渊智库创始人王超看来，“同质化不可避免，创新会溢出，最终趋于平稳。只有很多内在独特的东西才会成为吸引用户的关键。一些同质化的功能会成为行业的基本标准，但只有创新的东西才能吸引新用户。”

　寻求与钉钉差异

企业微信与钉钉的默契不仅如此，更在于对企业上下游协同的重视。例如，腾讯微信业务群副总裁、企业微信负责人黄铁明表示，“企业不是孤立的。为了完成自己的生产和销售，他们经常需要与合作伙伴合作。企业微信希望实现企业与企业的连接。”这与钉钉总裁叶军提到的“企业可以通过组织和业务的数字化，实现人事财产事务、产供销研究、上下游生态产业链的组织等场景中所有环节的数字化”有相通之处。

企业微信的具体解决方案是“工业互联”功能。根据李琳的说法，企业可以创建包含上游和下游的地址簿，并将所有供应商和分销商添加到地址簿中。让寻找上下游联系人变得像寻找公司同事一样简单。

来自企业微信的数据显示，一家名为智一链的工厂有30个上下游产业。使用工业互联功能后，生产效率提高了35%，生产环节损耗率降低了40%。

但是其他数据和企业微信的钉子还是有差距的。根据黄铁明的披露，真实的企业和组织数量就在上述不同维度的数据中，王超告诉今日北京商报记者，“企业组织的数量是最重要的。对于to B应用来说，真正付费并有需求的是企业用户，企业选择他们必须有自己的逻辑，即降低成本，提高效率。从这个角度来看，它比个人选择更有目的性。”

对于微信和钉子户的区别，王超直言，“钉子户对企业的需求有很深的理解，正在一个社交软件上从新炉灶做起而不是删除，这比微信有天然的优势。企业微信有微信的优势，但也受制于微信的很多功能，无法走出圈子。”

但必达咨询分析师李金庆认为，“目前数字化的趋势是，工业互联网是蓝海市场，to B应用的市场天花板很高，短期内不会出现你死我活的竞争”。