充分发挥家政服务业在农民增收中的作用

从平衡供需双方和城乡两端入手，推动家政服务业高质量发展，更好满足城市消费者“找得来、买得起、找得好”的需求，让农村劳动力“出得去、留得住、干得好”

冯纪兰是山西省天镇县一个偏远山村的农家大姐。参加完县里组织的免费培训后，她来到城里当女佣。“以前在村里种地，收成不稳定。现在，家政的月薪是几千块钱。做得好找不到工作，工资还能涨。很好。”

像冯姐这样从事家政服务解决就业、增加收入的农民工不在少数。根据商务部的数据，目前中国有3000万家政工人，其中约90%来自农村。截至2020年底，仅贫困地区就有85万劳动力进入家政服务业，既能满足农村外出务工人员就业需求，又能满足城市家庭托幼养老等实际需求。家政服务日益成为有效连接城乡、促进互利共赢的产业。

近年来，随着消费升级，我国家政服务业发展规模不断扩大，“十三五”期间营业收入年均增速超过20%。月服务员、接待员等专业化程度较高的家政服务发展迅速，员工专业化、年轻化、职业化趋势日益明显。家政服务、养老、育儿、物业、社区零售等融合发展的步伐。正在加速。

但就国内产业发展现状而言，供给不足、质量不高等问题依然存在。从供给侧看，农村劳动力“出不去、留不住、做不好”是突出难点；从需求端来看，找家政服务员“找不到，买不起，找不好”是消费者的一个痛点。家政服务如何做到“找得好”和“做得好”？迫切需要从供需双方、城市和农村入手，突破家政服务供需双方的痛点，系统推进行业高质量发展。

数据显示，家政服务业存在2000多万人的缺口，为愿意工作的农村劳动力提供了广阔的空间。适应城市消费者找得到、买得起、找得好的需求，让农村劳动力“出得去、留得住、做得好”，对增加农民收入至关重要，需要多措并举。保障农村劳动力“出得去”，是国内产业带富农的第一步。畅通渠道需要加强供需双方对接，为想进城从事家政服务的农民工提供政策咨询和信息服务，覆盖从农村到城市的全过程。确保“留得住”，需要双方共同努力，优化工作环境，既要维护家仆的合法权益，加强劳动补偿、社会保险等保障，又要为留守儿童提供人文关怀和生活帮扶，避免他们的后顾之忧。“做好”的前提是有一技之长，这离不开有针对性的培训，提高家政服务员的专业技能。在过硬技能的基础上，“做得好”需要满满的爱，这样才能让消费者在就业中更安心，享受服务更舒适。

日前，商务部等14部门联合发布《家政兴农行动计划(2021—2025年)》号文，提出到2025年，家政服务的品牌化、信息化、专业化、标准化得到有效提升，优质家政服务有效供给显著增加，人民群众对家政服务的满意度稳步提升。