德邦快递应该为电脑浸泡在洗衣液后的“浪费”负责吗？

说到送快递，于女士的孩子把电脑送回家了。一台好电脑被快递后变成了报废电脑，于女士无法接受。

“洗衣液给电脑洗过澡，想一想都接受不了。希望德邦能给我一个合理满意的解决方案。他们的解决方案不会奏效，”俞敏洪说。

于女士住在兴隆路48号。9月7日下午，因工作调动，孩子用德邦快递从潍坊寄了一些行李回家，包括文件和笔记本电脑，这让9月8日收货的女子大吃一惊。

“我把货拿出来的时候，都泡在洗衣液里了。当我把它们拖上网梯时，它们都沾满了洗衣液。当我打开物品时，一个包裹是粘性的，另一个是粘性的。然后，大桶里的洗涤水压完全平了，里面什么都没有。所有的都被扔进了袋子里，而且都在滴水。所有的电脑都浸泡在洗衣液里，”余女士说。

于女士儿子寄来的包裹里有一大瓶洗衣液。快递过程中，行李磕碰导致洗衣液瓶损坏，茶叶、书籍、文件、衣物等被洗衣液浸泡，其中笔记本电脑最值钱。

“我没有要求快递员离开。我说你得先帮我解决这个问题。他说我给你拍的。等我上传到公司，公司会给你发包裹。你不用担心，”余女士告诉记者。

后来，于女士还打电话给德邦快递的客服。9月8日下午6点，德邦快递给于女士回了一封信。

“9月8日晚，青岛德邦快递给我打电话，退了我300元。我不同意；第二天又去找，说最多赔偿我1000元，我不同意。”于女士说，当时买这台电脑花了近万元，她不能接受只付1000元钱。

随后德邦快递工作人员陪同于女士到电脑品牌的维修点进行检测。

“测试说这台电脑没用，不能修，修起来比买电脑还贵。当他看到这种情况时，他就放手了，他不在乎。你可以做任何你想做的事情，”俞敏洪说。

那么，如果事情如余女士所说，是什么，电脑损坏应该如何赔偿？

随后，记者前往德邦快递兴隆路网点。经销店李经理说，于女士的孩子在寄快递时选择不保价，快递是零保额的。

“这是一个零保险的快递。我向领导申请我应该做什么。我还核实了零保额订单。你儿子下了订单，自己打包了。既然造成这么大的损失，公司不同意。你可以通过法律程序，”德邦快递兴隆路分店经理李说。

李经理提到，根据《中华人民共和国邮政法》第47条规定，未投保邮件丢失、损坏或内部件短的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取资费的三倍，女士300元的邮寄费用为96元，所以一开始工作人员向女士提出赔偿.

但此时余女士质疑儿子的包裹是快递打包的，洗衣液和笔记本电脑是打包在一起的，是严重的工作失误。后来，于女士在现场给儿子打了电话。

于女士的儿子说：“当时东西很多，包括背包和包裹，我就放在小卖部，快递员帮忙打包送走。我没有问它值多少钱，里面有什么，也没有问什么。”。

随后，记者联系到德邦快递潍坊青州网点王经理，但他表示是于女士的儿子自己打包的行李。

“顾客自己打包，回来后我们又加了一个包，因为他原来的包不结实。快递员主要检查货物有没有违禁品，没有违禁品就送走了，但是我们没有打包。在正常情况下，洗衣液不应该和电脑放在一起，”王经理说。

双方各持己见。接下来，于女士和儿子会去潍坊检查一下周围有没有监控。于女士说，她将继续捍卫自己的权利。