有效解决老年人运用智能技术困难 让“银发族”搭上数字快车

不预约挂号会导致医院白跑，手机字体太小影响阅读，跟不上银行等自助终端的切换节奏.数字时代，技术创新无意间为“银发族”筑起了数字城墙。2020年以来，相关部门大力推进互联网应用老龄化水平和特殊群体无障碍普及。专家指出，保障老年人和残疾人在使用互联网信息方面的平等权益，是增进全体人民福祉的应有之义。

　　帮助更多老年人“触网”

打开Tik Tok，搜索“如何在网上买东西”，点击视频，博主的声音响起。70岁的梁女士对比了一下视频，打开了购物软件。“如何操作每一步都在视频上说得很清楚，非常方便。”梁女士告诉记者，除了网购，在还能学到很多技能，比如网上报名、生活费等。

老年用户已经成为互联网发展中不可忽视的重要力量。根据中国互联网络信息中心发布的第48期《中国互联网络发展状况统计报告》，截至今年6月，中国50岁及以上网民占比28%，较2020年6月增长5.2个百分点。

像梁女士这样“不会用却愿意学”的老年人不在少数。开展老年人智能应用培训，将帮助更多老年人触网，帮助他们更快融入数字社会。

2020年11月，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》)，推动解决老年人使用智能技术遇到的困难。103010年，针对老年人在日常生活中的应用困难，提出组织行业培训机构和专家开展专项培训，提高老年人智能应用的操作能力，将加强老年人运用智能技术的能力作为老年教育的重点内容。

近日，北京老年开放大学启动“百万智慧助老”慈善行动，将在北京老年开放大学17个分校、60多个社区开展100场老年人如何使用手机线下教学活动，组织培训数千名志愿教师参与教学，服务老年人10万余人次。

　加速互联网适老化改造

"字体足够大，易于操作."前不久，65岁的白女士第一次通过工商银行手机银行“幸福生活版”完成了水费电费的缴纳。与“标准版”相比，“幸福生活版”字体更大，图标更简单，具有“一键式帮助”、语音助手、家庭关怀、智能风险控制等功能。从而满足老年人的需求。

2020年12月，工信部发布《实施方案》号文，提出优先推进115个网站、43个app适应老龄化，着力解决老年人、残疾人面对智能技术面临的困难。如今，金融服务、新闻资讯、交通、购物等各个领域的网站和手机应用都加入了适老化改造的行列。

近日，铁路12306网站及APP的适老化、无障碍改造相关功能正式上线运行，支持读屏软件获取完整网页信息，提供无障碍辅助工具，优化登录验证码，为老年人、残疾人网上购买火车票提供更多便利。

专家指出，在帮助老年人跨越数字鸿沟的同时，也要注意保障老年人触网的安全。部分平台频繁弹出“清空缓存”、“扫码领奖”等按钮，诱导老人点击造成财产损失。

对此，工信部发布的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》和《互联网网站适老化通用设计规范》明确要求，在适合老年人的网站和应用中，严禁使用广告和插件，广告或临时广告弹出不能随意出现。

据相关负责人告知

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口有26402万人，占总人口的18.7%。根据民政部相关预测，“十四五”期间，我国老年人口将超过3亿，我国将从“轻度老龄化”走向“中度老龄化”社会。

随着老年人消费规模的逐步扩大，智能终端的老龄化供给不仅是一项民生工程，也是市场竞争的新蓝海。

电信行业协会和中国视频行业协会联合发布了《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》 《移动终端适老化技术要求》 《移动终端适老化测试方法》三项标准，详细规定了智能手机和电视的抗老化设计。

目前，华为、小米、OPPO等手机都开发了专为老年人设计的简易机型。字体、图标等元素进行了放大，手机桌面上的功能布局简洁明了。

除了智能手机之外，越来越多的智能终端设备也加入了这种“适老化”的转型。003010提出积极开发智能辅具、智能家居、健康监测、养老等智能终端产品。发布智慧健康养老产品和服务推广目录，开展应用试点示范，推动智能终端按照老龄化要求持续优化升级。

近日，北京启动老年人运用智能技术出行便利化试点，在医院、社区卫生服务中心、公园、机场等公共场所铺设健康宝赋能的智能终端设备。老年人在北京健康宝注册后，可在试点场所刷卡，完成体温测量、访客登记、健康状况查询“三合一”操作。

工信部电子信息司司长乔月山表示，下一步，工信部将建立健全智能终端产品老化标准体系，研究制定智能终端产品老化水平评价体系，鼓励企业根据老化要求不断丰富三类老化智能终端个方面发力，持续做好智能终端适老化工作。