国家邮政局报告显示 快递行业继续保持中高速增长

国家邮政局近日发布2021年8月中国快递发展指数报告。报告显示，2021年8月，中国快递发展指数为357.4，同比增长9.2%。其中，发展规模指数为346.4，同比增长22.1%，保持中高速发展态势。

“快递业务快速增长的原因有很多。”国家邮政局发展研究中心业务研究部副主任王月涵认为，今年以来，快递市场规模不断扩大，这得益于中国消费市场线上线下融合加速发展；另一方面，三四线城市和农村的潜力被激发，这也给了快递行业扩大规模的机会。

据王月涵分析，8月份，鲜果迎来夏季大丰收，四川芒果、云南石榴、宁夏硒砂瓜等农产品陆续上市，交货需求旺盛。随着快递企业不断探索“寄递邮件、快件、快件”等合作模式，持续推进“快递进村”工程，完善农村配送网络，农村地区快递服务水平将得到有效提升。截至目前，各大快递品牌已在全国98%的乡镇实现网络覆盖。同时，农产品配送定制服务方案日趋成熟，服务体系不断完善，生产、运输、营销服务能力进一步增强。

电商推广持续发力，线上投递需求旺盛，也为快递行业赢得了新的发展机遇。在“818”购物节和“七夕”促销的影响下，鲜花销售迎来高峰，线上销售尤其是直播发货持续取得好成绩；东京奥运会激发了消费者购买健身产品的热情，健身相关产品的投放需求明显增加。

快递有效申诉率直接反映了快递企业的服务质量和综合实力。数据显示，8月份快递服务质量指数为630.8，同比增长7.7%。从各分项指标来看，快递有效申诉率为百万分之0.21。市民对快递的满意度为79.8分，同比上升1.3分；重点区域72小时正点率77.7%，同比提高0.3个百分点。

为保障寄递渠道防疫安全，保障服务及时性，根据国家邮政局统一部署，快递企业严格落实疫情防控相关规范性建议，加强从业人员和快递安全防护，从入库转运到网点投递实行三重消毒，确保在常态化疫情防控下，快递包裹能够安心接收。面对部分机场临时关闭对航空运输的影响，快递企业通过设立临时配送中心、开通临时航线等方式持续补充航空运输运力。同时，持续加强全网运营管控，加强数据分析应用，优化路由结构，发挥协同效应，有效保障投递服务质量。

如今，随着快递网络的不断下沉，工业品下乡、农产品进城的步伐大大推进，这种双向流通有效满足了人们日益增长的消费需求。据统计，8月份快递服务支撑网络零售额预计超过8000亿元，劳动生产率稳步提升。

快递服务主要在两个方面支持线上零售。一是基础设施建设不断升级。快递企业加强了浙江、山西和湖南的枢纽和园区建设，通过打造多功能多式联运枢纽，智能科技产业。

此外，跨境交付服务能力不断提升。快递公司正式开通“中韩”跨境5天包裹专线，先后开通中国至泰国、越南、柬埔寨的全链路跨境直运服务。下单时，消费者只需勾选“官方直送”，即可享受“一单到底”包裹送达的便捷服务。

国家邮政局局长马俊生表示，积极稳妥推进快递出海，对于完善国际寄递网络、提升远程寄递能力、提升中国联通服务水平具有重要意义。

快递旺季即将到来，9月份快递业务增速有望达到25%。随着快递网络不断向城乡渗透，集收、加工、运输、通关、投递的国际化能力不断增强，正在进行的快递进村、进厂、出海等项目加快推进，快递行业的覆盖面和服务能力将大幅扩大，将为用户带来更加便捷的消费体验。