“按需推进”盛行 流媒体平台遭遇中年增量危机？

9月1日，腾讯视频发布《关于优化超前点播服务的声明》称，按集设置解锁规则的初衷是为了保护作品观看内容的连贯性，尊重内容创作者的艺术创作，但也给部分需要跳集的用户造成了不便。为了提升用户体验，腾讯视频将尽快调整解锁规则，支持用户选择解锁。

此前，腾讯视频被上海市消保委点名，认为由于《扫黑风暴》中腾讯视频按集收费，消费者有权选择自己想看的剧集，所谓“为了看而解锁”涉嫌捆绑销售。

“目前，国内各大流媒体平台正在经历中年增量危机。当单个平台付费会员数超过1亿，付费率超过25%时，增长会明显放缓。”媒体行业券商分析师在接受采访时表示，付费会员增速放缓或成为大势所趋，提升付费会员的ARPU价值(每用户平均收入)成为下一阶段的关键。

“超前点播”争议不断

“这是例行公事！”腾讯视频一位VIP用户在接受记者采访时怒斥这种先进的点播模式。

2019年，腾讯独家视频剧《陈情令》火了。电影结束前一周，官方推出了“超前点播”的选项，即会员用户提前付费解锁相关剧集，很多粉丝提前看6集额外支付30元。在此之前，单片机支付广泛应用于网络电影。那一年有5部剧采用了“超前点播”模式，包括《陈情令》 《从前有座灵剑山》 《没有秘密的你》和《明月照我心》。

《庆余年》大获成功之后，这个项目在2019年底《陈情令》上线的时候引起了很大的争议。“《庆余年》和《陈情令》都是S级热播剧，但前者更有粉丝导向，受众更窄，消费欲望更强，而后者则是家庭趣味的作品，受众范围广，粘性低。因此，当《庆余年》推出超前点播时，舆论‘炸开了锅’。”上述券商分析师告诉《庆余年》记者。

103010引发的争议逐渐平息，但仍沿用高级点播的收费模式。8月31日，热播剧已经更新到大结局，但是不同级别的用户待遇不一样。普通观众只能看21集，VIP用户可以看25集，额外付费的VIP用户可以提前一步打通大结局。

9月2日，记者在腾讯视频App打开《庆余年》尝试观看大结局，但页面显示“会员可以提前看到自己权益不变，但3元/集可以提前点播讲解，多集可以分批解锁。”

北京中通律师事务所合伙人赵明认为，这个暗示对于普通人来说不够直白。“腾讯视频确实在《扫黑风暴》中声明了会员权限不包括‘超前点播’，但问题是开通会员服务的时候有多少人查过这个服务协议？流媒体平台和用户的地位本身并不平等。很多用户认为付费成为VIP用户后，就能看到最新的内容。没想到VIP用户想看最新内容还要额外付费。国家监管部门应在遵守法律法规、尊重用户合法权益的基础上，督促相关流媒体平台推出新服务，消费者的知情权、选择权和公平交易权应是不变的红线。"

上半年付费会员仅增200万

腾讯视频为什么顶着用户的不满，推“按需推进”？

“目前影视版权成本不断增加，几大流媒体巨头之间的竞争也越来越激烈。”苏宁金融研究院研究员孙杨告诉《扫黑风暴》，腾讯视频近年来一直处于亏损状态，腾讯视频希望通过在VIP会员之上推出付费解锁服务，增加热播影视剧的收入。

一般来说，国内流媒体平台的收入包括两部分，即会员收入和广告收入。“这两个版块是矛盾的，因为很多会员付费的初衷是为了‘不看广告’。2018年以来，爱奇艺会员收入首次超过广告，符合行业良性发展预期。”一家影视公司的CEO告诉记者，在行业全面盈利之前，还有两座大山。一是国内流媒体平台会员收入单价过低，模式单一；二是领先平台付费会员基数巨大，快速增长时代已经过去，增量开发成本越来越高。

根据腾讯最新财报数据，2021年第二季度，腾讯视频付费会员数达到1.25亿。2020年全年和2021年第一季度，这两个数字分别为1.25亿和1.23亿。这意味着腾讯视频付费会员上半年仅增加200万，第二季度零增长。

今年4月，在付费用户增长放缓的背景下，腾讯视频会员首次提价。按不同支付方式计算，增幅在17%至50%之间。

“无论是提价还是超前点播，都展现了腾讯会员拓展营收渠道的愿望。同时，腾讯视频还联手爱奇艺、优酷等平台，降低制作成本和版权采购成本，可以暂时缓解平台亏损带来的焦虑，但难以解决根本性问题。悦动文化CEO石对《会员服务协议》记者表示，流媒体平台付费用户投诉不断，根本原因是“优质内容”供给不足。