虚假宣传 价格欺诈 资质不足 关于通州教育培训的投诉很多

通州区市场监管局、通州区消费者协会昨日联合发布《通州区上半年消费者投诉受理情况分析》，其中“投诉榜”排名靠前的企业为“优胜教育”，主要投诉内容包括涉嫌虚假宣传、不履行合同约定、不退还培训费等。

今年以来，教育培训问题备受关注。上半年通州区受理的消费者投诉中，教育培训类投诉占服务类投诉的26.27%。主要问题有：(1)消费者支付教育培训费用后，因教育培训机构搬迁、教师变更或消费者自身原因导致的退款纠纷；教育培训机构存在资质不足、收费不合理、课程安排不当、培训服务不到位等问题；教育培训机构存在虚假宣传、价格欺诈等问题。

消费者杨女士投诉称，她报名参加了北京一家教育科技公司的托管班，总共支付了7.6万元费用。但合同签订后不久，公司破产，退款申请被延迟。消费者唐女士抱怨说，她报名参加了北京一家教育科技公司组织的夏令营。考虑到疫情，她不想孩子参加，于是联系公司协商退款，被公司拒绝。经消费者协会调解，公司承诺一周内将预付费用的90%退还消费者。双方达成了和解。