中国银行业监督管理委员会互联网保险乱象专项整治

中国银行业监督管理委员会办公厅近日发布的关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知指出，为进一步促进互联网保险有序发展，营造公平公正的市场秩序，切实维护保险消费者合法权益，中国银行业监督管理委员会决定开展互联网保险乱象专项整治工作。

通知显示，近年来，互联网保险业务发展进入快车道。然而，在高速发展的同时，互联网保险却充斥着乱象，部分互联网平台涉嫌非法从事保险业务。部分保险机构存在互联网保险产品定价风险突出、线下服务能力不足、销售误导和投诉纠纷较多、销售和技术服务成本高、违规使用用户信息等问题。亟待整顿和规范。

通知强调，在互联网保险产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等乱象频发的领域，要整治误导销售、强制搭售、高成本、违规操作、用户信息泄露等突出问题。一是误导销售。包括欺骗保险消费者、保险范围告知不充分、隐瞒承保信息等。二是强制搭售和诱导销售。包括强制搭售、诱导销售、例行续售等问题。第三，合规经营不审慎。包括违规操作、违规操作、成本高、操作不谨慎。第四，用户信息不安全。包括非法收集用户信息、信息安全隐患等问题。五是群众和市场反映强烈的其他问题。

通知要求，各保险机构要组织开展全面摸底工作，按照互联网保险乱象专项整治工作要点，对2020年以来的互联网保险业务进行逐一排查，通过拉网梳理与互联网平台的合作业务，确保“合作机构”“重点问题”“业务流程”全覆盖，彻底摸清互联网保险业务薄弱环节和违规行为。同时，要坚持立即检查纠正的原则，进行立法改革。要将整改工作贯穿于乱象整治全过程，注重分析问题根源，明确业务部门和管理部门职责，严肃询问相关责任人员，从源头上采取措施堵塞漏洞，避免类似问题再次发生。

通知还要求，各保险机构要结合自查发现的问题和薄弱环节，梳理制度、制度、操作上的漏洞，逐项补齐不足，建立健全互联网保险运行机制和合规管理制度，定期对信息系统的安全性和有效性进行评估，将合规要求嵌入互联网保险业务运营流程。

根据通知，相关部门将加大现场检查力度。银保监局结合年度现场检查项目计划，将互联网保险乱象专项整治重点纳入今年现场检查项目的重要内容，经保险机构自查，选取1至2家互联网保险业务问题突出、自查自纠不严重、自查未发现问题的保险机构。