中国平安汽车服务生态系统已覆盖超过2亿用户

8月9日讯 中国汽车后市场的服务规模已突破一万亿元，预计2025年将突破4万亿元。自2002年以来，平安布局汽车金融业务，建立了全流程汽车服务生态系统，通过汽车之家、平安财险、平安银行、平安金融租赁等公司服务超过2亿个人用户。8月8日-28日，平安正式启动“温暖车主季”，深入洞察车主消费需求和痛点，聚焦“看车、买车、用车、换车”四大场景，打通平安汽车服务生态圈和金融服务生态圈的优势资源。

平安汽车服务生态圈累计覆盖逾2亿用户

据统计，中国汽车后市场的服务规模已超过一万亿元，预计2025年将超过4万亿元。汽车后市场是指在销售汽车的使用过程中产生的交易或服务活动。2021年，随着中国经济形势进一步企稳好转，汽车后市场消费持续复苏。

中国平安自2002年开始布局汽车金融业务。目前已建立全流程汽车服务生态圈，通过汽车之家、平安财险、平安银行、平安金融租赁等公司服务超过2亿个人用户，为近2万家厂商、经销商等汽车服务商赋能数据产品合作和金融租赁业务。

在看车环节，汽车之家拥有丰富的车型配置库，全年生成超1亿条优质看车线索；在购车过程中，平安银行的新车消费贷款、新车融资租赁、平安产险等市场份额占据市场领先地位，与多家OEM、经销商集团深度合作；在购车环节，平安好车车主APP拥有1亿注册用户，平安好车车主信用卡累计发卡量超过2000万张，为车主提供加油、停车、洗车等一系列卡权；在换车过程中，汽车之家的“天天拍卖”平台为二手车经销商和车主提供二手车拍卖服务。

据了解，作为中国领先的汽车互联网服务平台，2020年中国平安旗下车家移动平均日活跃用户达4211万；平安产险的“好车车主”app 2020年注册用户突破1.26亿，推出“一键式理赔”，率先通过语音和IM交互方式上报车险理赔。2020年共有250万客户通过平安好车车主“一键式理赔”报案，好感率达95.7%；平安银行积极推广车主信用卡，集车主权益、交易服务、金融服务于一体，为车主提供优质便捷的一站式用车生活服务体验。平安金融租赁公司的汽车租赁业务一直稳居行业第一梯队。商用车领域，累计投资规模超过500亿元，服务经销商超过4500家，服务物流公司超过200家，解决了超过15万个人客户的车辆融资问题。

一站式服务四大用车场景

据介绍，在“818温馨车主季”期间，中国平安围绕“看、买、换”四大场景，为广大车主提供了丰富多样的产品组合和一站式解决方案。

精准购买“看车很酷”。在当前的看车市场中，有效信息往往淹没在复杂的广告中。平安依托车家市场的超级全车模型库和数十亿用户的大数据，提供AI问答助手、车型渠道、榜单推荐等服务，帮助用户通过可信平台更快过滤复杂信息，快速定位自己喜欢的车型。汽车之家的“818全球在线车展”采用游戏设计理念和3D技术，打造个性化推荐和多视角引导，彻底颠覆用户视听体验，每天带来1元杀5万、半价购车等多项购车福利。

价格透明“买车”。为了帮助用户以最实惠的价格购车，平安提供了价格比较等全套服务

多重好处“省车”。针对车主养车成本高、年检手续多的情况，平安好车车主APP提供一键年检、违章检查等80多种用车服务，为全国车主提供“省心省时”的用车生活；作为平安综合金融在国内的代表产品，平安好车主信用卡通过权限开放、APP开放、服务开放，多维度覆盖车主客户的生活和工作场景，将加油、停车、充电等高频消费的优惠权益融入车主口袋。如果加油，可以享受88%的优惠，全年最高可节省1200元，帮助车主“省车”。

一站式服务“易换车”。针对车辆保值置换难以避开评估坑的问题，平安银行汽车金融为用户提供车辆估价、订车、置换升级等服务，并联合汽车经销商、第三方公司提供上门评估、检测、收车服务。同时，平安整合内部服务和权利，携手重量级品牌和4S店集团，将换车流程透明化，为车主提供一站式置换服务。车主还可以在享受优惠市场置换政策的同时，获得安全的置换套餐。