和谐健康保险推出四项应急措施快速应对河南极端强降雨灾害

7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨，郑州市区严重涝灾。该市交通中断，许多社区停水断电。灾难发生后，和谐健康保险立即启动应急预案，本着“以客为亲”的服务宗旨，快速积极响应。开通绿色通道，升级理赔服务措施，组织开展和谐健康客户投保情况调查，快速推进理赔服务。

和谐健康保险首次推出四项应急措施：

一是开通理赔绿色通道，公司启动理赔应急机制，开通24小时报告和全国统一客服专线956076，实时统计上报金额和客户伤亡情况，积极开展理赔服务。

二是简化理赔流程和服务程序。公司根据事件实际情况，启动理赔应急机制，实施个性化理赔规则，简化强降雨灾害伤害客户的理赔程序。

三是提供“一对一”服务。保险合同如有遗失或损坏，无需补发。核实信息后，公司为理赔专员提供一对一服务。

第四，放松身份。客户身份证明遗失，可提供当地公安机关出具的身份证明，公司可受理理赔申请。

和谐健康保险将密切关注河南省强降雨灾害最新进展，配合政府部门做好理赔救助工作。客户可通过全国统一客服专线、“幸福家庭享”APP、和谐健康微信官方账号进行报案、理赔咨询。