共享充电宝充电行为有待进一步规范

继“冰淇淋刺客”、“水果刺客”之后，近日，共享充电宝因为涨价被广大网友吐槽为“充电宝刺客”。与此同时，共享充电宝充电慢、回本难也成了人们的槽点。这些问题的存在损害了消费者的利益，影响了消费体验。

笔者认为没有必要提高企业的商品或服务价格，因为企业需要把握市场行情，解决盈利问题，才能生存发展。关键是企业可以自主决定涨价，但也要明码标价，充分保障消费者的知情权。早期共享充电宝的价格只有每小时1元。即使花了几个小时，总价也不会很高，消费者对价格的敏感度相对较低。现在共享充电宝的价格已经普遍达到每小时4元，一次花费10元以上是常态。在这种情况下，服务商有必要在显著位置明码标价。然而，今年2月至3月，深圳市消委会对街电、来电、怪兽、小电等品牌共享充电宝的调查显示，95%的共享充电宝充电点未明确充电标准。扫描二维码，同意协议和隐私政策，授权，注册，登录后，消费者就可以看到收费标准了。显然，这会导致人们的被动消费，这不是诚实商人的应有行为。

消费者认为某种商品贵，其实有一个底层逻辑，就是认为这种商品不能提供相应的价值，没有“贵”的理由。共享充电宝也是。目前市面上的手机自带充电器早已更新到67W、120W等大功率。充电宝市场的热销机型多为功率18W、22.5W的快充产品，然而市场上的共享充电宝输出以5V-1A(5W)、5V-2A(10W)为主，充电速度明显跟不上消费者的需求。共享充电宝充电效率低、时间长也就不难理解了。在单价固定的情况下，时间越长，自然收费越多。但是，这也需要一个好的度。价格低的时候，慢充只是增加了人们使用的时间成本，让人觉得不方便。但在涨价的情况下，人们不仅要花时间，还需要额外花钱，自然觉得不划算。以市面上一款万毫安快充充电宝价格在69元~79元为参考。用分几次的钱可以买一个新的充电宝。

返还难也是人们吐槽共享充电宝的原因。上海市消保委数据显示，23%的消费者因附近网点少、空柜、夜间关门或人为遮挡等原因，找不到备用柜，导致充电宝无法及时归还，持续充电。这显然是不合理的，因为消费者不能退货的原因并不完全是消费者造成的，消费者在此期间并没有享受到服务。

需要注意的是，目前智能手机在中国已经广泛使用，使用场景非常广泛。共享充电宝让人们可以紧急租借，避免因手机没电而耽误事情，成功缓解充电焦虑。确实有市场空间。但如果价格达到人们认为不划算的范围，用户的使用频率很可能会大大降低。在这样的情况下，企业能否盈利，只能由市场来检验。共享充电宝企业在提价的同时，也要充分考虑消费者的诉求，不断优化服务，通过创新管理，在增加收益和被市场接受之间找到平衡点。最起码要规范价格行为，明码标价，明确定价规则，让消费者明明白白消费。