某知名品牌“8件套”居然涉及6个品牌

“我买了一套明明是知名品牌的‘8件套’指甲钳，但收到货后发现指甲钳、耳勺、修脚刀等。里面都不是一个品牌，有些品牌我也没听说过。我数了一下，这个‘8件套’产品涉及6个品牌。”近日，山东省泰安市消费者林先生向《工人日报》记者反映，质疑商家卖假货，于是寻求平台维权。对此，该平台客服人员表示，商家并没有卖假货，而是将主品牌商品和旗下几个子品牌商品混在一起，属于非法群货，已经下架。

今年5月，林先生在网上花149元购买了某知名品牌的“8件套”指甲钳一套，包括甲沟炎指甲钳、修脚刀、鼻毛钳、耳勺、死皮钳等。但这些东西分属六个品牌。

“这是某知名电商平台上的知名品牌。怎么会这么骗人？”如果林先生怀疑商家在卖假货，他会找平台维权。

对此，平台客服人员表示，经过核实，这款“8件套”产品涉及的多个品牌都是商家所有，是正品，不是假货。但容易让消费者产生误解，认为商家将主品牌商品与几个子品牌商品混搭在同一个商品中。经平台核实，该商品已下架，并根据平台规定对商家进行了相应处理。此外，平台还会向用户垫付退款。

记者注意到，该商家在商品页面中标主品牌名称，在商品详情中并未标注为多个品牌组合。

对此，中消协律师团律师李斌告诉记者，根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该法第二十条还规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假的或者引人误解的宣传。本案中，商家没有告知消费者商品的真实情况，侵犯了消费者的知情权，消费者有权退货并要求商家退款。

那么，商家此举是否涉嫌消费欺诈？对此，李斌表示，在司法实践中，消费欺诈一般是指商家故意隐瞒商品真实情况或者故意告知消费者虚假信息以欺骗对方，诱导消费者作出虚假表示并与之订立合同的行为，例如商家以假充真或者以次充好等。但本案中，商家销售的“8件套”商品是正品，很难认定为消费欺诈。

也有专家指出，目前很多企业会在主品牌之外推出一个或多个子品牌，以满足消费者的差异化需求，建立品牌的第二条增长曲线。但是，主品牌和子品牌毕竟是有区别的。商家要诚信经营，不要混淆概念，否则会影响品牌的口碑和长远发展。平台也要举一反三，严肃处理有类似问题的商家。