青秀月山公馆“五星级”精装房墙板竟是“纸板”

“质价不符，标准降低，没有底线！”一见到记者，王女士和几个等着她的业主都吃了不少苦头。近日，位于四川省成都市成华区民和路55号的青秀悦山居通知收房，但业主发现合同规定的每平方米5500元装修标准的精装房与预期的“五星级”效果完全不符，不仅质价不符，还存在大量质量问题。日前，记者进行了调查采访。

收房查出问题400多处

2019年底，王女士以儿子卜先生的名义，通过摇号购买了青秀月山公馆一套161.53平方米的精装房，总价近300万元。购房合同明确约定装修按照“现代新法式5500元/平方米”进行。

“青秀月山公馆”属于这个小区的三期。项目公司是成都城铁华盛置业有限公司，但大家都知道开发商是成都中铁建地产。

“当初开发商宣传的三期是一二期的升级版，价格最贵，装修价格最高。”王女士说，决定购买改善型房地产是为了提高家庭的生活质量。有了“中国铁建”品牌的加持，他们对“青秀月山公馆”的品质特别放心。

2022年4月9日，王女士收到收房通知，立即聘请专业验房公司进行检查。结果发现问题419个，其中重点问题14个：地面石材大面积凹凸、裂纹、色差修补、污染、导波不均匀；木地板大面积积灰和划痕；厨房、书房和大门玻璃上的3C标志是假的；地暖面板与分配歧管品牌不一致；书房中凸窗洞上方横梁大小的人头；门窗未灌浆；地漏管道短缺；墙地砖很多地方都是镂空的。

告诉验房王女士，精装房验房业主如果参考国家相关标准规范，也要参考装修价格。王女士购买的这套房装修价格比较高，所以验房比较严格。

王女士告诉记者，从开发商的购房承诺、合同约定到实际结果，客厅墙面是最让业主觉得被骗的一面。因为疫情，当时业主正在网上看样板房。销售人员说，客厅墙板全部是“实木”板，很多业主提供了视频为证。在宣传中，开发商也反复强调“选用木质墙板的原材料”。但到了《商品房买卖合同补充协议》，“实木”变成了“木皮”。由于补充协议内容晦涩冗长，很多业主没有仔细阅读就签了字。房屋装修实际使用的板材在业主眼中就是“纸板”，不仅与“实木”有质的区别，甚至连“木皮”都不考虑。

补充协议暗藏猫腻

5月10日，记者在现场看到，王女士购买的“青秀月山公馆”精装房装修不完整，部分壁纸已被撕掉，地面布满灰尘。地面和墙上到处都是家装检查员贴的蓝色标签，标明发现的问题。中央空调的面板品牌为“h6ilin”，王女士怀疑是假货。正版logo应该是“海林”。卧室的壁纸用手触摸感觉明显不平整；如果用脚踩在干净的实木地板上，会冒出很多灰尘。

“5500元每平米至少是四星五星级酒店的装修标准。看了这套房的用料和质量，5500元体现在哪里？说实话。

我有点困惑。”王女士专门聘请的建筑师龙先生作为维权顾问，在现场仔细查看后告诉记者，“最大的问题是客厅墙板。合同规定‘木皮’，其实就是硬纸板；卧室，找平手续不合格，所以糊墙纸，所以整改不规范很难；木地板是灰色的

现场一位装修工人告诉记者，墙板用的材料是一种纸板，会被水泡损坏变形，时间长了会变黄。

龙先生告诉记者：“在整个装修中，墙板占了很大一部分资金。补充协议上写着‘木皮’，但实地看到的是纸板，市场价每平方米20多元。”

记者在《商品房买卖合同补充协议》上看到，其中一条内容写着：“双方共同确认，无法通过评估鉴定获得房屋实际装修价值。任何一方申请评估鉴定的，无论结论报告是否显示装修价值低于或高于买卖合同第四条约定的装修标准或备案表载明的装修交易价格，双方确认该结论不作为认定事实的依据，买受人不得以此为由要求退房；买卖双方互不弥补，不承担任何违约责任；或者鉴定费由申请鉴定、鉴定的一方承担。”

根据该条款，业主申请评估鉴定取得的装修检测评估报告不能作为认定事实的依据。

业主多次投诉未果

记者了解到，目前业主与开发商的矛盾集中在装修上。很多业主对此投诉，政府部门也有回应，但开发商迟迟不整改。

5月11日，记者在四川在线《问政四川》栏目查询到近80条关于“青秀月山公馆”的投诉。时间集中在2021年10月6日至2022年4月3日，大部分反映装修问题。

投诉回复称，2021年10月10日，成都市成华区住建局会同区级相关部门、福清路街道办事处组织搭建开发企业与购房者代表沟通平台，协调解决双方合同纠纷。经双方协商，针对购房者代表提出的诉求，开发企业同意上报公司研究，尽快拿出解决方案。

2021年11月8日，成都市成华区住建局对业主投诉作出书面答复。关于装修质量价不符”问题，该局回复称：“开发企业在房屋销售时，修建了两个样板间供购房人参观，并在销售现场对房屋装修明细进行了公示。同时，开发企业委托了具有资质的第三方公司出具了室内装修工程装修价格测算报告书，且你与开发企业签订的购房合同中，对装修的交付标准、价格已有约定。因此，购房人反映的问题属合同纠纷，若对合同约定内容有异议，可与开发企业协商解决，若协商未果，任何一方均有权向人民法院提起诉讼或依约向仲裁机构申请仲裁。”

关于护墙板的问题，该局回复称：“经核实，客厅和主卧护墙板设计采用木饰面，现场使用的品牌为瑞登和康弘饰面板，具备合格证和检验报告，甲醛释放量经复检显示合格。”

针对网上投诉，该局均作了公开回复，表示“对于该项目是否存在虚假宣传行为我局正在调查取证中”。

　　5月12日，记者拨通了成都中铁建地产品牌部赵经理的电话。对方表示，“青秀阅山府”是其公司开发的项目。针对业主的投诉，赵经理说，据她所知，有些情况跟现场落实的和当地政府机关落实的，存在不相符的地方。如果记者要采访，需要上报公司相关领导。当天，记者给赵经理发去采访函，截至记者发稿时，未收到该公司回复。

　　对于此事的进展情况，《中国消费者报》将继续予以关注。