上海发布提醒函规范疫情防控期间“社区团购”价格行为

近日，上海市市场监管局发布提醒函，规范疫情防控期间“社区团购”的价格行为，防止再次出现团购套餐生鲜礼包冷鲜肉被午餐肉替代的类似情况。

在疫情防控时期，“社区团购”在帮助市民保障生活物资、解决“最后100米”方面发挥了积极作用。为进一步规范“社区团购”价格行为，使其更好地满足市民需求，结合近期相关价格投诉举报情况，上海市市场监管局提醒“社区团购”主办方及相关业务经营者加强价格自律，依法合规经营。严格遵守《中华人民共和国价格法》 《关于商品和服务实行明码标价的规定》 《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》等价格法律法规和政策，落实主体责任，守法合规经营，根据生产经营成本为消费者提供价格合理的商品和服务，维护正常的市场价格秩序。

规范明码标价，如实说明信息。提醒函明确，相关组织者和经营者应当按照规定明码标价，销售商品时应当标明商品名称、价格和计价单位。货物以包装形式销售的，应当在标明销售总价的同时标明所装货物的名称和数量。其中，销售主副食品包装应当标明蔬菜、肉类、乳制品的品种、数量、规格(重量、体积)以及其他与价格密切相关的具体细节。包装内商品的具体品种难以确定的，应当列出包装内可能包含的商品品种。对包装费、配送费等其他服务收费，应当标明服务项目、价格和计价单位，不得高于标明的价格销售商品，不得收取任何未标明的费用。

提醒函要求，优化组织管理，保护消费者权益。“社区团购”主办方要积极倾听民众呼声，不断优化团购管理，对相关经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核实登记，明确售后服务联系人和联系方式，及时协调解决缺、错、退等问题。如品种、数量、规格、价格等。因包装内商品暂时缺货等客观因素导致包装内商品随销售时间发生变化的，相关组织者、经营者应当在发货前提前告知消费者，并明确取消订单、退还差价等内容供消费者选择。

上海市场监管部门表示，将综合运用警示、政策引导、诚信自律、行政处罚等手段。加强对“社区团购”价格行为的监管。市民如发现“社区团购”涉嫌价格违法，请及时拨打12315或12345举报，市场监管部门将依法查处。