浙江:创建电子商务消费者权益保护联络站

近日从浙江市场监管局获悉，由浙江省消保委开发建设的“消费宝”数字化应用系统于3月15日上线。同时，阿里巴巴集团等5家平台公司在浙江省设立首批电子商务消费维权联络站。

阿里巴巴集团承诺，以保持消费纠纷在线为目标，努力将消费维权工作保持在平台上，并在平台上解决；天猫超市承诺，在“七天无理由退货”的基础上，部分商品将支持30天放心退货服务；网易YEATION承诺严格遵守《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，在前端解决问题；美团承诺开通24小时服务热线，注册受理用户投诉；携程承诺在必要时跳出常规的投诉处理流程，用服务填补规则的空白，用同理心为客户找到最佳解决方案。