2022年江西将围绕“共同促进消费公平”开展系列活动

近日，2022年江西“315国际消费者权益日”新闻发布会在南昌举行。江西省消保委副主任、省市场监管局副局长谭文颖介绍了2021年江西省消保委各成员单位消费维权工作取得的成绩和2022年重点工作安排。

据了解，2021年，江西省市场监管系统和消保委(消协)将积极发挥职能作用，加强宣传引导，消费者教育更加丰富多彩；开展联合调查，深化消费者监督；平台建设顺畅，纠纷解决更有力；以公益活动为主，消费环境更舒适；以服务人民为中心，社会共治更加巩固。2021年，江西市场监管部门和消保委(消协)依托统一的投诉举报平台，共登记消费者咨询、投诉、举报568726件，其中咨询328287件，投诉158667件，举报81772件。全年已解决申诉566934件，结案率99.68%，为消费者挽回经济损失9020.2万元。

据介绍，2022年，江西省消保委还将开展一系列活动：一是启动“共同促进消费权益”主题宣传月。将3月定为“共同促进消费者权益”主题宣传月，围绕“共同促进消费者权益”开展系列宣传，进一步扩大年度主题的影响力。二是组织开展“315”专题专栏活动。通过网站、app、纸媒等载体，以图片、文字、短视频等形式开展消费维权宣传和成果展示。三是召开“共同促进消费公平”工作研讨会。解决消费者权益保护的重点、热点、难点问题，为“共同促进消费者权益”提供有效、具体的解决方案。第四，积极参与立法。推动《江西省家庭装饰装修工程质量验收标准》的编制和制定，结合硅胶铲对比试验和少儿图书消费调查结果，进一步完善相关标准。第五，加强商品服务监管。围绕销售假冒伪劣商品、餐饮服务食品安全违法、优惠返现、滥用个人信息等乱象，开展消费者监督活动。六是开展专项消费调查。重点围绕干菜、夜间经济、汽车消费等领域开展专项调研，提高相应领域的消费者满意度。第七，创新维权方式。聚焦投诉维权“重灾区”，综合运用责任“工具箱”，共同攻坚控消费“顽疾”。八是构建协同共治格局。继续推进消费者教育基地、投诉解决联络单位、放心消费创建工作，加强与成员单位的合作，积极构建企业主体、行业自律、社会监督、部门协作、公众参与的消费维权共治新格局。