四川成都发布预付款行业消费提醒:消费要仔细擦亮眼睛不要入坑

近日，从四川成都市市场监管局获悉，在“春雷行动2022”中，该局开展预付式消费乱象整治专项子行动，重点打击故意拖延或无理拒绝消费者合理退款要求；虚假宣传、违法广告、霸王合同、违法价格；并拒绝对变更、注销登记后变更前办理的预付卡履行义务等行为进行集中整改。

成都市市场监管局发布的消息显示，去年以来，全市12315热线和消协投诉电话共接到预付式消费相关投诉举报4828件。

成都市消协在进一步加强投诉信息处理的基础上，广泛开展消费者教育引导，积极开展行政约谈，压实主体责任。

“预付式消费具有‘先付款，后消费’和周期长的特点。从我们以往的投诉调解案例来看，由于消费者在预付费时享受不同程度的优惠，在解除合同和退费时，双方很容易在余额认定上产生分歧，导致调解难度加大。”成都市消协相关负责人表示。

针对这些问题，成都市场监管局和成都市消费者协会联合向消费者发出提醒：“注意预付式消费，擦亮眼睛不入坑。”

了解有关运算符的更多信息。检查相关证照是否齐全，证照登记事项是否与实际情况相符；选择经营规范、规模大、信誉好的商家。

不要被所谓的优惠折扣所迷惑。要科学合理判断自己的实际消费需求，一次性存款金额不宜过大，尽量选择消费时限较短的月卡、季卡。

需要保留好相关证明才能合法维权。要注意保留相关宣传资料、支付凭证、个人消费记录等。一旦发现自身合法权益受到侵害，可拨打12345或12315咨询、投诉或向相关部门举报。签订合同时，要约定预付式消费的使用范围、期限、退款条件和违约责任，特别要注意终止服务和转让条款，商家在销售时的口头承诺要写进合同。

成都市市场监管局、成都市消费者协会提醒广大经营者提高诚信意识，积极与消费者签订合同，明确优惠条件和优惠幅度，积极承担相应责任和义务，维护消费者合法权益。