广西南宁春节假期市场秩序稳定 受理消费者投诉举报291件

近日，从广西壮族自治区南宁市市场监管局获悉，春节期间，南宁市市场秩序稳定，未发生重大消费安全事故、食品药品安全事件或群体性投诉。消费者通过拨打全国12315、12345热线、12315平台举报消费者投诉291件，其中投诉229件，举报62件，反映问题主要涉及食品安全、售后服务、广告宣传、违规服务收费等。

春节假期是消费的高峰期。为营造安全放心的消费环境，减少消费纠纷，南宁市市场监管局在节前发布相关消费提示。

数据显示，春节假期期间，市场监管部门收到的投诉举报问题主要有：一是食品、餐饮存在过期、变质、有异物等质量问题；二是售后，“三包”服务承诺不兑现；第三，广告与现实不符；第四，服务业存在违规收费。目前，所有投诉举报均已在第一时间移交当地辖区市场监管部门调查处理。

此外，根据《南宁市进一步推进政务服务便民热线归并实施方案》的统一部署和要求，南宁市12315热线于2021年11月30日按照“双号并行、统一接听”的方式整合归并为南宁市12345热线。全国12315平台提供PC、App、微信小程序、微信官方账号、支付宝小程序、城市服务等多种投诉渠道，持续服务大众。消费者仍可通过全国12315平台在线投诉举报。