二手高端消费品销售火爆 但信任危机依然难以摆脱

二手高端消费品销售越来越热。中国商报记者近日走访发现，北京秀水街中世纪商品展和胖虎三里屯旗舰店吸引了不少消费者前来购物。虽然线上线下市场蓬勃发展，但二手高端消费品的发展仍然受到正品认证标准不统一等问题的制约。

记者走访北京三里屯时，看到太古里周边的二手高端消费品店，顾客流量不断。尤其是对于胖虎三里屯的旗舰店来说，即使是平日，位于通盈中心一楼的胖虎线下店依然有源源不断的客流，甚至是晚上下班排队进店。消费者王女士告诉记者，她没想到二手商品店装修得这么豪华，甚至比一线品牌店还要差，非常抢眼。

记者注意到，在门店设计上，二手高端消费品门店的整体装修比较时尚前卫。在服务方面，与第一手的大牌店服务几乎没有区别，店员会提供一对一的服务，详细解答每一个产品。

该店工作人员告诉记者，这家店在胖虎的营业面积有1000多平方米。在产品选择上，店内有超过300款经典的路易威登产品，还有200款爱马仕包和数百款香奈儿包等。这里出售一些品牌经典包。除了一线大牌产品，店内还设置了艺术潮玩区，摆满了超联名的IP潮玩。

“店内每一件产品的成色都是95%以上的新品，而且都是经过中国检验集团检验认证的，有正品保险保障。”该店工作人员告诉记者，“除了卖货，店内还提供商品识别、回收等服务。”

胖虎科技创始人马成表示，位于胖虎三里屯的旗舰店定位为中世纪与前卫时尚相结合的店铺，能够为用户提供高端消费品的极致体验。

消费者王女士告诉记者，胖虎三里屯的旗舰店让自己对二手商品有了新的认识。通过时尚高端的展示，二手商品的价值也更高。

奇图董事长何聪告诉记者，作为非标品的二手产品，线下门店的互动性和物质性更强，消费者在店内购买更放心，因此更受欢迎。

除了积极线下布局二手平台，近日，秀水街大厦还举办了中古商品展。秀水街告诉记者，此次中古展聚集了数十家中国古代小商品商家和数万种高端品牌产品，吸引了众多消费者的关注。

在何聪看来，二手商品进入实体店，不仅让消费者近距离接触商品，增加信任度，还旨在培养循环经济、环保、可持续的时尚消费理念。

发展潜力大

在网上二手实体店频繁开业的同时，网上二手电商平台也受到资本的青睐。贝恩最新报告显示，截至去年底，全球二手高端消费品规模达374.5亿美元，预计今年这一数值还将进一步提升。

市场分析人士认为，由于转售可以延长高端消费品的寿命，二手商品一直被视为可持续时尚的一部分。自去年以来，它已经成为各大集团的新蛋糕，其中古驰的母公司科灵是最快的。除了通过控股股东Artemis投资二手奢侈品电商Vestiaire Collective，科灵核心品牌古驰去年还推出了专注于二手商品的电商平台Vault。

时尚专家张佩英告诉记者，二手高端消费品的售价往往明显低于专柜。其中有很多新款的二手包，款式经典，颜色95-99%，价格也比较亲民。二手高端消费品对于追求潮流何聪看来，二手商品不仅积极布局线下门店，从区域来看，三四线城市将是未来商家发力的领域。“因为三四线城市人口基数大，但购买高端商品的渠道少，他们的二手高端消费品市场发展潜力依然巨大，未来会有很强的购买趋势。”

信任危机亟待解决

二手商品需求旺盛，但行业内仍存在商家质量参差不齐、正品认定标准不统一等问题。

消费者李女士说，二手高端消费品实体店很多，像这样的二手店，在服务和产品展示上都和一线品牌差不多。但毕竟不是品牌授权产品。目前，高端消费品的认定没有统一的标准，因此对此仍有顾虑。

据悉，部分二手高端消费品店的商品由海外市场的买家团队采购，供应链不清晰，产品资质难以服众。同时，有消费者表示，不同渠道90%到50%的新袋差价达到几百元，价格体系混乱。

业内人士认为，如何与消费者建立良好的信任关系，是二手高端消费品行业面临的挑战，任重道远。

但是，对于二级市场存在的问题，商家也在积极改变。记者注意到，二手交易平台公主鱼正积极与第三方专业权威机构合作，如中国检验中国奢侈品中心、中国溯源平台等。艾瑞咨询认为，有闲置头的高端消费品零售商应增强内外部业务优化合作，不断强化自身品牌服务能力，为消费者提供交易信任基础。

业内人士认为，专业的识别能力、精准的定价能力、差异化的运营能力，也是闲置的高端消费品零售商所需要的能力。