快递单上的二维码是广告还是陷阱？

今年“双11”购物节圆满落幕，总交易额约8894亿元，其中天猫完成交易额约5403亿元，JD.COM完成交易额约3491亿元。狂欢节结束后，大量快递包裹陆续送到消费者手中。

虽然家住广州的退休交警赖先生已经60多岁了，但他也利用电商的优势，成为了“剁手人”中的一员。赖先生发现几乎每个快递包裹上都有一个二维码，旁边是“5.87元现金装红包扫码提取”和“还不打开！你有一盒方便面要提取”等标语，他好奇地打开手机“扫了一下”，但弹出来的是一个贷款广告，要求他填写具体的个人信息。

虽然“隐私清单”服务推出已久，但快递中的信息泄露问题仍难以防范。那么，这个二维码是谁打印的呢？安全吗？普通消费者应该如何保护自己的隐私？

“二维码广告”可能成为信息泄露的帮凶。

在广州的一个菜鸟站，记者看到，很多快递包裹除了印有寄件人和收件人信息的正规面单外，还附有一个二维码，旁边还有“扫码抽奖”等标语。

随机扫描一个二维码后，记者手机页面出现了“拾得福利社”的抽奖界面。值得注意的是，界面底部特别注明“本次活动与菜鸟包装无关。为了方便品牌为您提供服务，有些品牌需要收集您的姓名、联系电话和地址，并据此与您联系。如果您不同意品牌收集、存储或使用您的个人信息，请立即停止填写表格。”点击转盘抽奖，会显示一个运营商的“手机免费套餐”已经抽中。进一步点击后，会出现询问“姓名”、“手机号码”和“身份证号码”的提示。

无独有偶，近日，不少消费者向记者反映，他们收到的包裹几乎都有这样的二维码。通过消费者提供的信息，记者连续扫描了中通、童渊、申通、极兔、大云等多家不同快递公司的包裹。虽然出来的界面各不相同，但大部分都是用抽奖的噱头来榨干各种app和微信官方账号，大部分都要填写一批个人信息。

一些消费者感到担心和困惑。虽然看起来都是广告，但填这么多信息会不会成为泄露个人信息的帮凶？这些二维码安全吗？

二维码从何而来？

要问二维码是否安全，溯源要看二维码从何而来。那么，快递上的二维码是从哪里来的？

记者分别询问了中通、童渊、极兔等快递公司，均回复此二维码并非快递公司打印，可能来自商家。

一位来自淘宝的商家透露，当客户下单付款时，快递是通过后台打印系统自动生成的。打印系统可能与菜鸟有关，模板自带类似二维码广告，超出商家控制。

来自快递公司“三通一达”的内部人士告诉记者，这个广告会出现在使用菜鸟电子脸单的客户身上。记者随后询问了菜鸟站的工作人员，对方解释说这是打印机系统自带的广告固定植入模板，不是该站的工作人员。

至于消费者的反馈，这位菜鸟告诉媒体，这样的广告是经过筛选的，与正规商家合作。消费者可以自主选择是否填写信息，菜鸟将进一步规范页面体验，保护消费者隐私。

个人信息保护法确保隐私。

数据显示，2020年我国快递业务量突破800亿件。截至2021年6月，今年我国快递业务量已超过500亿件。这个增长率接近半个

虽然大部分受访者在接受记者采访时表示，在拆快递时很少关注快递单上的二维码，但随着快递行业的不断蓬勃发展，大数据的应用已经渗透到快递行业的方方面面。一些受访者表示，即使他们没有主动扫描二维码，在包含姓名、电话号码和地址等敏感信息的快递单面前也不会有个人隐私。

近年来，快递用户信息泄露事件层出不穷。大量快递客户的个人信息在网上打包出售，每件价格从0.8元到10元不等。这些被盗、被卖的快递信息中，有少部分被用于定向营销，大部分会被犯罪分子用来实施诈骗。

对此，中国不断完善公民信息保护法律法规，加大执法力度。从11月1日起，《中华人民共和国个人信息保护法》(以下简称《个保法》)正式实施，其中明确规定任何组织和个人不得非法收集、使用、处理、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供、泄露他人个人信息。

第五章第五十一条规定，个人信息处理者应当采取相应措施，确保个人信息处理活动符合法律、行政法规，防止个人信息被擅自获取和泄露、篡改、丢失。这意味着对于处理个人信息的平台来说，无论哪个环节存在数据泄露和数据滥用，都需要承担相应的责任。

同时，《个保法》要求企业采取相应的加密、去标识化等安全技术措施。据了解，快递行业早在2017年就推出了“隐私面单”的服务。与常规面单相比，隐私面单将用户的关键个人信息用二维码或星号隐藏起来，这样很大程度上能够防止个人信息泄露。

但是，隐私面单一直没有被广泛使用。有行业人士表示，一方面原因是隐藏信息需要专门的终端识别设备，对快递平台和快递驿站来说增加了成本；另一方面，将个人信息隐藏后，快递员需要手持设备扫描才可得知收件人信息，极大地影响了配送时间和配送效率。记者留意到，京东快递此前一直在采用“微笑面单”隐去收件方的电话，需要快递员使用特殊设备才能扫出来。不过，最近在“双11”期间，收件人电话信息并没有被隐去。对此，京东方面表示，大促期间由于订单量暴增，为了货物更加及时地送到客户手中，暂时关闭了“微笑面单”功能。

不过，随着《个保法》正式施行，加密、去标识化等安全技术措施已经成为快递平台必须履行的法定义务。有行业人士指出，各快递平台应尽快全面落实隐私面单功能，相关部门方面也应制定统一的隐私面单标准，对不执行的平台实行惩罚，提高违法违规成本。而如果消费者遇到快递方面的问题，可以向邮政管理部门反映，或者向消费者协会反馈。