广东省推进质量管理体系认证成效显著

“引进ISO9001质量管理体系后，企业的管理和经营得到了改善，产量、销量和合格率都有所提高，生产成本和投诉率都有所降低……”谈及广东省开展的小微企业质量管理体系认证提升行动(以下简称提升行动)，广东东莞市云石电子有限公司(以下简称云石电子)总经理陈表示。

云电子是参与推广的众多受益公司之一。记者从11月25日在广东省东莞市召开的现场推介会上了解到，今年以来，首批19个行业261家小微企业参与推介会，50%以上企业产品质量水平明显提升，成为推动小微企业成长的助推器。

据介绍，三年来，广东省市场监管部门组织了200多次免费的中小微企业质量管理体系培训，培训企业质量管理人员3万多人次。企业质量管理意识和能力显著增强，引入质量管理体系的意愿显著提高，运行质量显著提升。广东省质量管理体系认证证书年增长率和总量位居全国第一，有效证书9.92万份，占全国总量的16.1%。

为进一步提高小微企业质量管理体系引进率和运行质量，广东省市场监管局组织开展了推广行动。据介绍，在首批261家试点小微企业中，通过有效引入运行质量管理体系，着力提升和提升企业质量意识、管理体系、工艺流程、生产效率和产品质量，增强质量管理能力和发展后劲。

广东省市场监管局按照“企业主动、组织引领、政府引导”的原则，通过加强组织部署、强化资金支持、强化技术支撑等措施支持推进行动。通过广东省质量提升发展基金的统筹规划，保障指导机构免费为小微企业提供指导和帮助。面向社会开放，聘请9家权威认证机构作为推广行动指导机构，遴选17名专家组成专家委员会，为推广行动提供全方位技术支持。认证技术和实施方法研究聚焦攻关，形成了7个成熟度高、专家认可的认证实施指南，提高了质量管理体系认证的针对性、有效性和便捷性，提升了小微企业体系引进和运行质量。

同时，该局精细化推进对企业的帮扶指导，组织指导机构开展“一企一策”精准帮扶活动，通过细化帮扶方案、加强跟踪指导、固化试点成果等措施，指导试点企业提升质量管理体系运行质量、优化生产流程、推进全过程全要素精细化管理。

主要从事多单元耳机产品研发、生产和销售的云石电子，在疫情冲击后遭遇发展瓶颈。在帮助认证机构广州赛宝认证中心“摸准脉搏”后，提出采用“六步管理改进法”，按照“轻量级”质量管理体系架构模式实施精准帮扶。针对公司确定的7个“痛点”，广州赛宝认证中心确定了16个改进项目，通过分层指导企业连续4个月进行改进升级

据了解，自推广活动开展以来，广东省认证供应质量明显提升，推广活动成效显著。根据第三方机构的调查统计，92.8%的受访企业对推广行动表示满意，90.3%的企业有有效的帮扶措施和明显的改善。其中，85%的受访企业质量意识显著提升，管理体系有效规范；77%的受访企业工作环境的清洁度和安全性有明显改善；74.3%的受访企业工艺流程得到不同程度的优化；55.8%的受访企业产品质量水平明显提高；37.2%的受访企业创新能力显著增强，成本控制有效降低；39.8%的受访企业提高了客户满意度。

推广活动取得了一批可复制可推广的经验成果，形成了7个高度成熟、经专家审定的小微企业质量管理体系认证实施指南，总结梳理出13个具有典型示范意义和借鉴推广价值的优秀案例。

下一步，广东省市场监管局将继续加大对小微企业的支持力度，送知识送技术，赋能企业补短板，强化管理，提质增效，推广应用经验和成果，加强认证监管，规范认证行动，推动小微企业进一步提高质量管理体系运行质量，全面提升产品、项目和服务质量，显著提升广东经济质量优势。