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数字消费势头正在催生新的“无接触”场景

2021-11-25 16:42:00 来源:中国经济网-经济日报

疫情发生以来,在线健身、在线办公、在线医疗、在线娱乐等新型消费业态和模式快速发展,催生了许多“无接触”的新型数字消费场景。

“定期去健身房的习惯被疫情打破后,我尝试了朋友圈刷的FITURE魔镜’在家锻炼。本来想暂时替代线下健身,没想到变成了日常锻炼的主要方式。“大连市民张林坦言,新技术的助力让他的体验远超预期。”居家健身不受疫情影响,减少了旅途时间成本,价格也比线下私教课便宜。”张林说道。

今年“双11”期间,线上运动健身产品受到消费者的广泛关注,以“FITURE Mirror”为代表的国产智能健身镜产品成为众多年轻人的新宠。来自企业的数据显示,截至今年10月,“FITURE Mirror”用户平均月培训次数达到14.6次,实际平均使用成本约为21.6元至44.5元。

像张琳这样因为疫情改变生活习惯的消费者不在少数。随着消费模式和消费需求的变化,我国线上消费不仅规模大幅增长,而且消费品品类也从过去的数码产品、家电、食品、服装、家居用品、护肤美容产品进一步扩大到疫情前以线下消费为主的品类,如日用品生鲜食品、健康服务、运动健身等。

“疫情改变了家庭成员的生活习惯,洗手、换衣、上门消毒成为常态。”大连市民张直言,疫情过后,家庭成员越来越重视家庭卫生和健康问题,医疗线上支出大幅增加。

疫情期间,线下就医存在交叉感染等风险,线上“无接触”就医模式被消费者广泛接受。目前,“互联网医疗”允许患者申请预约挂号、就医、缴费、在线诊疗、复诊、病情咨询等所有医疗服务。通过手机APP。

“互联网医院的出现,让我们足不出户就能得到专业医生的建议,我们愿意为自己的健康买单。”张对说道。据“平安好医生”数据显示,仅去年疫情期间,平台访问量达11.1亿人次,新注册用户数增长10倍,平台日均访问量照常达到9倍。毫无疑问,数字的增长是消费者给予的无形赞美。

除了在线健身和在线咨询,在线直播送餐、在线“无接触送餐”点餐等服务也越来越受到消费者的青睐。此外,娱乐服务消费的惯性需求向线上转移,线下票房、演唱会等消费支出转化为线上数字内容支付,也促进了线上娱乐服务消费规模的增长。

中国国际贸易促进委员会研究院副院长赵平指出,网络服务消费市场整体仍有较大提升空间。在线服务消费市场需求巨大,但供给能力不足,需求得不到充分满足,供给方在规模、质量、结构等方面难以匹配需求。

后疫情时代,从需求端看,消费渠道从线下向线上全面过渡,家庭结构的变化导致个人对身心健康和愉悦追求的整体提升。从供给侧看,技术进步驱动的产品和服务升级,以及个性化、场景化需求产生的创新浪潮,为市场提供了更多的消费选择。在满足新常态下消费者新需求的同时,也为优秀品牌尤其是国产品牌打开了更多的发展空间。

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