净化网络市场环境 保护消费者合法权益

近日，我们从深圳市市场监管局获悉，自今年10月深圳市网络市场监管部门联席会议成员单位联合发起深圳市2021年网络市场监管专项行动(以下简称“网剑行动”)以来，共发现违法案件线索750条，核查结果记入异常名单290份，立案104件，责令整改35件，移送6件。

本次“网剑行动”围绕“四个聚焦、四大亮点”开展了一系列专项监督执法行动：聚焦电商平台，突出落实平台企业责任；聚焦竞争秩序问题，突出排除和限制竞争问题的治理；聚焦重点商品和服务，突出社会热点问题治理；聚焦消费痛点，突出消费者权益保护。

深圳市场监管执法人员重点开展“双十一”价格专项监测。目前，深圳市市场监管局已建成大规模在线监测和大数据分析系统，可全天候、批量实时监测网店价格波动情况。监测数据显示，部分商家的“双十一”“促销价格未必真的实惠，先涨后跌等套路依然存在。对此，该局提醒消费者不要迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好提前了解价格走势，做到心中有数。深圳市市场监管部门将依法依规对网络市场进行监管，与经营者共同营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的网络消费环境。

深圳市市场监管局对全市网上交易平台进行了全面检查，要求各平台企业向内找问题，举一反三，立足自身问题进行整改。该局制定了自查整改模板，要求平台企业严格按照模板逐一认真自查整改。对深圳市已申请EDI(增值电信业务经营许可证)的423家互联网公司进行逐一排查，对属于网上交易平台的28家公司进行全面督导整改。在此基础上，对重点平台企业进行逐一审查，对自查未整改的平台企业责令整改并给予处罚。比如，该局对某大型生活服务平台企业拒不履行平台主体责任、故意遮挡主体许可信息立案；调查某偶像化App 《用户服务协议》的疑似违法情况。

依托技术支撑，深圳市市场监管局开展各类网络监测，覆盖以庆典活动名义进行商业营利活动、网上销售假冒伪劣口罩、违规评选奖励等36个监测项目。截至目前，该局共发现违法案件线索750条，核查结果记入异常名单290份，立案104件，责令整改35件，移送6件。此外，该局创新性地开展了举报投诉分配处置指导工作，建立了市区两级专班联动平台。截至11月3日，深圳市市场监管局共受理投诉举报52.6万件，单独办理前端案件14.5万件，有效减轻了基层工作压力，释放了行政资源。