建立云南市场主体直接评价营商环境的体系

近日，云南省人民政府办公厅发布关于建立市场主体营商环境直接评价制度的通知。2021年11月起，建立市场主体对营商环境直接评价制度，云南省营商环境市场主体满意度问卷调查和营商环境投诉举报平台正式投入运行。

根据通知，市场主体可以通过问卷调查的方式，实时线上线下提出优化营商环境的意见和建议，也可以通过投诉举报的形式反映生产经营活动中遇到的困难和问题。《通知》以市场主体的实际感受作为衡量营商环境水平的主要依据，围绕市场环境、法律环境、政府环境、创新环境、人文环境等五个方面的17项内容，从满意、基本满意、不满意三个层面对市场主体对营商环境的满意度进行了问卷调查。

注意，线上线下评价渠道要畅通。网上，云南省各级政府、商务、市场监管等部门应在网站首页设置问卷调查和投诉举报专用窗口。线下，依托各级政务服务大厅，在服务窗口张贴问卷、投诉、举报二维码。

通知要求，各地区、各有关部门对收到的投诉举报要及时核实，依法合规及时处理，对不具备处理条件的要及时向市场主体沟通解释。每个投诉的处理时限原则上为10天，超过处理时限的系统会自动提醒主管。

通知要求定期梳理问卷，由系统自动统计分析问卷数据，并定期反馈各地、各有关部门进行整改落实。各地、各有关部门要根据问卷调查数据统计结果，采取有效措施，限期整改。问卷的整改情况、投诉举报的处理情况将适时通报，并将纳入市州营商环境年度评价指标体系进行评价。