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从“双11”看消费新动能:加快线上线下市场融合 不断释放活力

2021-11-12 16:42:00 来源:人民网

截至11月11日,天猫“双11”总交易额达到5403亿元;JD.COM“双11”累计订单金额超过3491亿元,超过去年同期;苏宁11日0时至12时,店内参观人数同比增长122%.

“双11”结束,各大电商平台纷纷公布成绩单。在亮眼的数据背后,今年消费市场出现了一些新的亮点和变化。

“二选一”较少,线上线下融合加快,消费市场活力不断释放。“双11”正见证着中国消费市场的加速复苏和数字经济发展的澎湃动力。

电商直播越来越火。

今年的“双11”购物季比2020年提前了一点。距离11月11日还有一段时间,消费市场已经开启了这一轮消费热潮。

“我‘不小心’看了5分钟直播,‘买’了3件东西。”10月20日,“双11”预售首日开播,不少主播下午4点开始直播。不少消费者表示,相比其他线上销售形式,直播能够更真实、更清晰地展现商品的性能和效果,主播销售的部分产品在价格上有优势。

根据淘宝直播发布的数据,预售首日,其两位头部主播共同贡献了近200亿元的销售额。这个数字超过了很多a股上市公司的年营业额。根据JD.COM发布的首日预售数据,18-35岁的消费者占比超过70%,参与预售活动的年轻人越来越多,很多品牌的预售金额都高于去年首日预售。

商务部中国国际电子商务中心研究院发布的《2021年中国直播电商产业研究报告》显示,我国网络直播用户数已达6.17亿,较去年增长5703万,占网民总数的62.4%。2021年,中国直播电商规模有望接近2万亿元。

专家认为,直播电商正在打破地域和品类限制,成为行业的生力军和重要组成部分,未来份额仍有进一步提升的空间。

消费者会有更多的选择。

“我准备在网上买个油烟机,可以感觉到平台之间‘一两个’的现象减少了。”家住北京的刘女士说,当她在网上购买电器和家居用品时,经常会在不同的平台上“逛逛”。过去,一些喜欢的款式和规格只能在一个平台上找到,或者同一品牌的不同型号。今年应该有更多的比较空间。

今年的“双11”让厂商不用担心选择哪个平台,也让消费者享受到竞争带来的更多好处。

它是市场繁荣的源泉。以自己的市场支配地位强迫商家“二选一”,不仅违反了经济规律和市场规则,也损害了消费者的合法权益。民法典、反不正当竞争法、电子商务法等法律法规均明确禁止“二选一”行为。

业内人士指出,线上消费市场正进入健康规范发展阶段,这将有助于提升消费者意愿。随着政府不断加强平台经济领域的反垄断监管和执法力度,推动互联网平台互联互通,互联网平台更加注重基于提升服务质量、效率和客户体验的竞争模式。

融合创新的趋势正在深化。

消费市场新业态、新模式不断涌现,线上线下融合加速,正在推动传统零售企业数字化转型。

近年来,线下购物中心和超市越来越重视“双11”活动。户外广告、在线直播、全员营销.实体超市和门店积极拥抱网络化和数字化。

“我们在10月中旬召开了动员大会,全体员工为大促活动做好了准备。”四川雅安一家大型家居店的员工透露。

“线上和线下服务方便又安全。”来自北京的张先生告诉记者,如今,不仅实体店可以在线预订,很多线上平台也推出了实体店服务,“比如汽车维修、手机维修等服务,这些都是便宜又透明的。除此之外,通过平台下单,售后问题也有很好的保障。”

数据显示,全国百强连锁企业线上销售规模已达23.3%,传统零售企业数字化转型加速。专家认为,电商平台在不断探索线下场景布局的同时,线下门店也在加速与线上融合,推动消费市场不断优化升级,为消费者提供更好更便捷的服务。

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