“双十一”集各种花式“买赠” 有些企业先涨后跌

促销价格可能真的不太实惠。有的商家采用“先涨后跌”的套路，有的商家设置各种花式的“买赠”。实际价格和平时一样，甚至可能是全年最贵的。面对一年一度的“双十一”，近日，中国消费者协会(以下简称中消协)呼吁消费者不要迷信“双十一”所谓的“价格优势”，不要盲目跟风，单纯相信低价宣传就下单。

随着电商行业的快速发展，一年一度的“双十一”成为最大的消费事件。10月20日晚8点，天猫和JD.COM同时开始预售，“双十一”正式拉开帷幕。品多多、Aauto Quicker、小红书等多个平台加入推广。11月1日0点，天猫“双十一”正式发售，首小时超过2600个品牌成交额超过去年11月1日。

随着各大电商平台陆续推出促销活动，叠加的折扣、折扣、定金、尾款等刺激了消费者的积极性，也带来了一些消费纠纷。

“一个操作猛如虎，红包一毛五。”“先提价再降价。打折商品比打折前更贵。”有消费者反映，10月15日，他们在某品牌旗舰店用一只猫入手了一款润唇膏，当时的价格是16.9元。10月22日，每台涨价31.9元；10月31日润唇膏降价，促销信息竟然变成了“原价59.9元，现价18.8元”。

10月29日，记者从某电商平台购买了一件标有“解冰”的羽绒连帽背心，每件售价216元。11月3日，记者在收货时发现“双十一”促销价格变成了每件228元。

“你要参加各种活动才能买到全年最低价，比如购物津贴，仅限前5000，第一天存款，1000不到500，2件打三折，3件打六折等等。才能买到最低价。”采访中有消费者反映，除了价格，产能萎缩也是“双十一”档期之一。“与去年同期相比，‘双十一’今年购买的洗衣珠容量少了1/4左右。”

降价前提价，虚构“原价”，乱标价.记者发现，在电商促销过程中，价格是刺激消费的重要因素，但预售、定金、全额降红包等各种促销方式让消费者“不清楚”。

面对商家推出的“花式促销”，中国消费者协会专家指出，“双十一”是一个耗时多年打造的“促销节”，线上线下市场都笼罩在“聚汇特价”、“全年最低价”、“限量购买”、“爆款尖峰”等宣传的“迷雾”中，给消费者“买就是赚”的心理预期。但事实上，消协多年来组织的价格监测和消费者投诉显示，一些商家的“双十一”“促销价格未必真的实惠，一些商家设置了各种花里胡哨的“买赠”，实际到手的价格和平时一样，甚至可能是全年最贵的。

观众人数“吹嘘”，销售数据“注入”。目前带货直播火爆，但不少带货主播“翻车”事件也引发了不少消费者的投诉，如主播夸大功效、用极端言语诱导消费、销售假冒伪劣产品、未按规定公示许可信息、引诱消费者进行私下交易、售后服务不安全等。记者了解到，2020年“双十一”期间，中国消费者协会共收集了33万余条关于“直播带货”的负面信息。市场监管总局数据显示，去年前三季度，全国12315平台共收到与“直播”相关的投诉举报2.19万件，同比增长479.6%。

在“买世界卖世界”的节奏中，“双十一”成为中国加快构建新发展格局的生动注脚。专家指出，近年来，随着法律制度的完善和监管的加强，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。为了保障安全、顺利消费，各类电商经营者要多一分真诚，少一分套路，制定简单的促销规则和优惠措施，提供合格的产品和优秀的售后服务，让消费者真正享受到实惠。