你怎么会因为“双11”成为夏洛克·福尔摩斯

为了参与“双11”，消费者不仅要了解比奥运会更复杂的满减、满赠、红包、礼券的规则，还要把自己练成福尔摩斯，看透套路。这不是消费者应该承担的责任，也不是安全消费的好环境。对此，平台经营者首先要承担主要责任。其次，监管部门还应对促销期间可能出现的虚假宣传、虚假促销、价格欺诈等违法行为进行监控。

中国消费者协会近日发布的“双11”消费提示，着实给扒手们泼了一盆冷水。存在“推广规则套路复杂”“直播带货杂”等诸多问题。最重要的是，根据消协多年来组织的价格监测和消费者投诉，部分商家的“双11”促销价格与平时并无二致，甚至可能是全年最贵的。

跑全年最低价，买了全年最贵的？半信半疑之下，我赶紧翻了翻购物车，但中国消费者协会真的说对了！购物记录显示，某生鲜平台旗舰店销售一个纯小番茄，价格低的时候一般6盒47.8元，贵的时候59.8元，但“双11”期间的促销价格高达79.8元！这个比平时贵一倍的“促销价”，真的让人心碎。

人心不只是这一次。连日来，消费者对“双11”降价前涨价、虚假促销的投诉不胜枚举。这里有必要请商家、平台和消费者回顾一下去年双十一前夕发布的《规范促销行为暂行规定》:经营者打折或降价时，以本次促销前七日内同一经营者在同一营业场所的最低成交价格为基准。如果前七天内没有成交，折扣和降价以本次促销前的最后成交价格为准。

按照这个规定，无论遵循什么促销规则，都不可能“打折”一个比30元还贵的价格。这种行为已涉嫌构成价格违法，应由市场监督管理部门依据价格监管法律法规予以处罚。

“双11”是商家多年打造的网购“促销节”，各种“预售低价”、“限时抢购”、“爆款秒杀”等宣传词给消费者“买就是赚”的心理预期。但事实证明，优惠促销很可能只是一个营销口号，不能太当真。对此，中国消费者协会提醒消费者不要迷信所谓的“价格优势”。购买前最好提前了解价格走势，并有所察觉。除非是长期跟进的产品，不要单纯相信低价宣传，盲目跟风下单。

为了参与“双11”，消费者不仅要了解比奥运会更复杂的满减、满赠、红包、礼券的规则，还要把自己练成福尔摩斯，看透套路。这不是消费者应该承担的责任，也不是安全消费的好环境。

“双11”是全年最贵的。消费者可以和谁交谈？首先，平台经营者要承担主体责任。《规范促销行为暂行规定》表示，平台在统一推广中发现商户存在违法行为的，应当依法采取必要的处置措施，保留相关信息记录，依法承担相应的义务和责任，协助市场监督管理部门对违法行为进行查处。这在法律法规上压实了平台监管商家的主体责任。

在实践中，平台作为促销活动的推动者、规则制定者和实际受益者，不仅对商家具有较强的约束力，还应通过技术手段对价格进行监控，对高于日常销售价格的产品进行警示甚至暂停上架，绝不将产品抛给消费者自担风险。在另一个电子商务平台上，系统自动监控

其次，监管部门也要利用大数据技术，对促销期间可能出现的虚假宣传、虚假促销、价格欺诈等违法行为进行监控。一旦发现，要坚决查处，及时曝光。说实话，现在很多消费者并不是真的想便宜几块几毛钱。参加“双11”无非是找乐子。但一旦消费者的信任被透支，他们将不得不“100%储蓄而不购买”。