山西省消费者投诉、产品和服务质量是国庆假期的重点

山西省市场监管局近日发布的统计数据显示，国庆假期全省共受理投诉咨询828件。

据统计，山西省今年国庆假期共受理投诉、举报、咨询3289件，同比下降36.02%。其中，受理投诉828件，占受理总量的25.18%，同比下降52.98%；报告160份，占受理总量的4.86%，同比减少74.56%；咨询2301次，占受理咨询总数的69.96%，同比减少16.36%。

商品投诉反映的主要问题包括：个别商家销售过期食品、餐厅环境不卫生、服装鞋帽产品质量差、假冒名牌、产品不对或服装做工粗糙、面料成分不真实、鞋面开裂、脱线、脱胶、掉底、断跟等质量问题。

服务投诉主要集中在酒店住宿服务方面。问题包括：提前预订的酒店不能入住，不能取消订单；有的酒店住宿环境差；房间内物品价格与实际情况不符；商家服务态度差，就餐环境差。

举报问题如下：部分商家涉嫌虚假广告，利用抽奖、满减等宣传方式诱导消费者，购买合同与宣传不符，并销售过期变质食品；节日期间不能使用充值卡和会员卡；个别美容院使用三不产品，顾客美容后皮肤过敏，未达到约定效果；有些企业没有执照。

另外，咨询的次数比较多，主要涉及消费者权益保护的知识。