中国高质量盾构机创新制造

9月21日，在波兰希维纳水道下高速公路隧道施工现场，超大直径泥水平衡盾构机“中铁797”破土而出，标志着该工程盾构施工圆满完成。中铁工程装备集团有限公司研发制造的盾构机以其优良的质量和服务赢得了国外客户的高度赞誉。

此前，在9月16日的中国质量(杭州)大会上，中铁装备作为国内领先的R&D隧道掘进机制造企业，荣获第四届中国质量奖。“中国质量奖是中国质量领域的最高荣誉，是我们设备人一代又一代努力奋斗的结果。时隔十多年，我们终于在这一刻‘圆梦’。”中铁装备总经理赵华感慨地说。

与海尔、华为、格力等历届中国质量奖得主不同，以盾构机起家的中铁装备并不为大众所熟知。

“天有神州，海有龙，地有盾”。盾构机能穿越山海，是集机械、电气、液压、传感、信息、力学、定向研究等技术于一体的高端装备。盾构机在中国起步较晚。2008年，中铁装备研制出国内第一台具有自主知识产权的复合材料掘进机。“虽然起步晚，但发展很快。”赵华告诉记者，“世界排名第一的掘进机企业，50多年来生产了1300多台。我们花了十多年的时间专注于研发。目前，盾构机订单已达1300多台。”

秉持振兴民族工业的初心

盾构机作为最先进的隧道开挖机械工具，广泛应用于铁路、公路、地铁、市政、水电等隧道工程中。盾构技术也成为衡量一个国家装备制造业水平的重要标志。当时，由于庞大的基础设施建设，中国对盾构机有着巨大的需求，但却没有自己的盾构机。

没有核心技术就没有话语权，永远受制于人。作为西康铁路秦岭隧道1997年首次引用盾构机的建设者，赵华对此深有感触。“打造自己的盾构机，振兴民族工业，是我们第一代中国铁路人的初心”。

开始说吧。2002年，“隧道掘进机关键技术研究”被列入“863计划”。2003年，由18人组成的盾构机研发“梦之队”成立。2008年，国内第一台复合盾构机“中铁一局”问世；2010年，中铁装备一次签约9个订单.

发展迅速，前景光明，当所有人都沉浸在喜悦中时，现实却如当头一棒。2010年6月，某公司接受中铁装备盾构机。整机功能和机械性能虽然基本符合要求，但部分零件和盾体外观存在明显质量问题，客户极为不满。

“为什么会出现简单的质量问题？”“我们的管理层怎么了？”……这些问题不断盘旋在时任中铁装备总经理韩雅丽的脑海中。在还没有开始问题整改的盾构机旁边，韩雅丽当着全体工作人员的面召开了质量警示教育直播会。“客观来说，盾构机的质量问题暴露出我们在生产管理上存在很多缺陷和不足，但最根本的还是出在我们的头脑上，就是我们的观念意识有问题。”她说，中铁装备自诞生以来，就承担了发展中铁盾构机乃至中国盾构机的重要使命。“我们如何才能在竞争激烈的盾构机市场中赢得一个席位，直到我们领先？答案只有一个，那就是以质量求生存，以质量求发展，以质量创品牌。”从那一刻起，中铁装备全体员工下定决心要提高质量。

创新“同心圆”质量管理模式

被称为“工程机械之王”的盾构机往往有几层楼高，100米长，重达数千吨，并有上万个零部件。每一个都是为建筑项目量身定做的，至少需要

“与传统制造产品不同，盾构机的质量主要体现在地质适应性和可靠性上。每台盾构机的地质情况都不一样，需要量身定做。因此，盾构机的质量贯穿于从设计、制造到服务的全过程。”赵华说。

经过多年的实践探索和理论总结，中铁装备创新建立了“同力共创、聚焦质量、实现品牌梦想”的“同心圆”质量管理模式。该模式以“高端定制、卓越品质、智能服务”的循环驱动为支撑，以“全面打造地下工程掘进装备与服务领域世界品牌”为目标，以客户为中心，以R&D、制造、服务三大管理体系为保障，形成非标化、定制化、规模化装备的质量控制体系。

针对客户个性化需求、对产品地质适应性和可靠性要求高的特点，中铁装备构建了以客户为中心的“政产学研”高效优质协同创新机制，搭建基础研究五大平台，不断突破掘进机前沿技术，先后攻克主轴承、大排量泵等“卡脖子”零部件，实现核心技术自主可控，率先制定大型装备国家行业标准，获得国家科技进步一、二等奖和中国专利。

质量是产品的生命。中铁装备通过质量策划提前进行风险识别，进行过程分类和分级管控，以问题为导向，以理性建议和典型问题攻关推动质量提升，持续实施质量控制“三部曲”，实现制造过程操作标准化、过程可视化、加工专业化、检测智能化“四化”，实施“工匠工程”，积极培养知识型、创新型技能人才，提升制造质量。

同时，中铁装备构建了基于5S服务的非标产品全生命周期服务管理体系。根据产品全天候、时效性等服务特点，通过5S服务、云服务、全景服务，建立基于云计算、大数据的远程监控、设备状态评估、智能挖掘等平台，为客户提供智能化、全流程的增值服务和综合解决方案，实现智能化服务。

“中铁装备先后参加第三届中国质量奖，‘同心圆’质量管理模式不断完善，有了质量管理的理念和主体系日益成熟。”中铁装备质量管理部负责人韩延武告诉记者，2014年以来，中铁装备相继获得郑州市市长质量奖、河南省省长质量奖、全国质量诚信优秀典型企业、中国工业大奖、制造业单项冠军等荣誉。2016年，中铁装备“以人力资本增值为核心的人本主义组织管理模式”获得第二届中国质量奖提名奖，2019年中铁装备再次获得第三届中国质量奖提名奖，评审会对中铁装备质量管理模式进行了指点修改，最终形成了“同心圆”质量管理模式雏形。

产品质量好不好，市场会说话。中铁装备以创新为动力、以质量为基石、以品牌为目标，持续为客户创造价值，截至目前，盾构机安全掘进机里程2600多公里，出口法国、意大利、丹麦、奥地利等26个国家和地区。

“对我们而言，既是荣誉，也是压力，更是动力。”赵华说，“在中铁装备有句话耳熟能详，叫‘产品是人品，质量是道德’，这不仅是指要强化设计质量、严控制造质量、做优服务质量，也是中铁装备以创造、责任、荣誉、沟通为核心的价值追求。唯有实现产品价值、顾客价值和社会价值的有机统一，企业才有更高质量的发展。中铁装备将不断推进企业实现高质量发展，为推动中国向制造强国迈进贡献力量。”