浙江湖州南浔因企业政策引领企业品质提升

流程中只增加了一个看似简单的环节，降低了客户投诉率。803354质量管理体系的引入，让浙江湖州九开智能家居有限公司负责人沈找到了一条以质量取胜的路子。

“过去，所有的零件都刚刚完成。现在，包括橱柜和墙板在内的每个产品都需要在出厂前安装。”沈说，虽然生产过程中似乎需要更多的精力和人力成本，但产品质量控制到位，客户的认可度提高，从而大大降低了客户投诉处理过程中的成本。更难能可贵的是，公司口碑更好，即使受疫情影响，公司销量也增长了15%左右。

引导九开这样的小微企业树立质量发展理念，建立适合自身特点的质量管理体系，形成质量提升的内生动力，是浙江省湖州市南浔区持续推进地方特色产业质量提升的举措之一。近年来，南浔探索质量建设新格局，不断释放南浔特色产业新优势，针对不同发展阶段企业特点提供不同政策和帮扶措施，打出一套质量提升组合拳。

面向小微企业，南浔开展质量管理认证。目前已对200多家企业进行了宣传和前期培训，收到反馈100多条。17家企业与认证机构签订了认证咨询服务合同，其中3家企业决定同时开展质量、环境、职业认证。

面对被监管企业，南浔推出“对标达标”促提升，鼓励企业按照国内国际先进标准找差距、补短板。在浙江聚美佳科技有限公司，地板等新型环保材料的出口规模已达数亿元。这一成绩的基础是企业紧盯欧洲、北美等目标市场的严格标准要求，不断提升产品质量。

在南浔市场监管局的推动下，对标达标工作全面展开。今年有200多家企业参与，其中一半以上是当地“三电一板”(电梯、电机、电磁线、木地板)的传统企业。

为充分发挥质量监管的导向作用，南浔区以木地板产品为先行试点，开展分级分类监管，建立了“产品分级、企业分级、监管分级”的立体监管模式。据南浔市场监管局产品质量监督计量科相关负责人介绍，基于质量管理、监督抽查等。模型将产品分为一类、二类、三类，结合综合评价结果将企业分为A类、B类、C类和D4类，从而实施差异化监管。这不仅提高了监管效率，而且在企业内部形成了激励机制，迫使企业重视质量管理，提高产品质量。

基于更长远的发展，该区还将推动环保要求与产业升级的融合。今年6月，地方标准《木业绿色生产 低挥发性有机化合物含量原料源头替代及废气治理技术规范》发布，鼓励企业使用无漆、水性等低VOCs(挥发性有机物)含量的涂料，进一步推动相关行业绿色发展。