湖北武汉探索优质基础设施“一站式”服务新途径

近日，湖北武汉“质量月”启动仪式暨质量基础设施“一站式”服务试点工作现场会在江岸区戴家山科技创新城举行。全市首批按标准化要求建设的19个优质服务站统一挂牌。据悉，这在国内尚属首次。

自2013年第一家质量服务站成立以来，武汉全面推进质量基础设施“一站式”服务，探索了以工业园区为运营主体、市场机制为导向的“戴家山模式”、以行业协会为运营主体、政府提供购买服务的“准口模式”、以市场监管和基层站为运营主体、社会技术机构参与服务的“蔡甸模式”。

"各优质服务站实行站长负责制."武汉市市场监管局质量发展处处长蔡兴福表示，站长全面负责质量服务站的质量工作，定期对站长和质量服务专员进行规范宣传和业务培训，不断提升员工的质量素养和服务水平。在服务过程中，质量服务站以企业需求为导向，整合分散在各部门的职能和资源，着力提升计量、标准、检验检测、认证、知识产权、商标等质量服务水平。并为企业提供质量诊断、5S现场管理咨询、质量比较改进、检验检测能力提升、质量管理体系认证、质量信用评级、“互联网”标准文件、标准文件升级、质量管理体系咨询和。

2020年6月10日，武汉市市场监管局发布《“一站式”质量服务站建设服务规范》地方标准。这是国内首个“一站式”优质基础设施服务站点建设和服务管理标准。今年6月，武汉在全国率先发布《“一站式”质量服务站建设服务工作导则》，规划设计了统一基本要求、统一形象标识、统一服务流程、统一工作制度、统一技术支持、统一绩效评价等“六个统一”。为质量基础设施“一站式”服务标准化建设进行了有益探索。目前，武汉市已按标准建设优质服务站19个，实施标准化动态管理，实现全市各区全覆盖。

据了解，武汉市质量服务站已为3000多家中小企业提供了计量、标准、检验、认证、知识产权等“上门”质量服务，为1122家中小企业开展“一对一”质量提升服务，培育了8家区级质量获奖企业、“隐形冠军”企业51家、“瞪羚”企业53家、“隐形冠军”企业77家。创造就业岗位10万余个，创造直接经济效益1亿元左右，避免企业质量损失3亿元，拉动经济增长10亿元以上。同时，标准化“一站式”优质服务带动全市15个区319家服务机构、97家创业之家、228个园区/基地、特色产业集群实现高质量发展。

清华大学专家组在调研武汉优质基础设施“一站式”服务后表示，过去7年优质服务取得了非常好的效果，具有可扩展性和可复制性。

据悉，今年5月7日，武汉市因推进质量工作成效显著，受到国务院的监督鼓励。