上海市黄浦区为特色产业提供优质的“一站式”服务

今年“品质月”期间，上海豫园绿波画廊餐厅感受到了来自上海市黄浦区市场监管局品质基础“一站式”服务人员的贴心服务。

上海豫园，位于黄浦区老城厢一带，自永乐以来已有六七百年的历史。它集寺庙、园林、建筑、商铺、美食、旅游于一体，构成了上海历史文脉的物化展示和上海城市文明的浓缩缩影。豫园绿波廊餐厅原是豫园西园中的一个亭子，位于上海老城城隍庙九曲桥附近。1978年改为餐厅，经营上海、苏州特色菜。主要名菜有“扇形泼水”、“生爆鳝背”和“萝卜酥饼”。以国宴、特色小吃、精致船点著称，用于接待世界政要和国宾。近年来，上海市黄浦区市场监管局对各类餐饮企业必须做到的食品安全基础管理作出统一规定，并以绿博朗餐厅为试点，本着“提炼服务特色，体现先进服务”的原则，进一步梳理其前厅后厨服务线路，明确其服务项目、服务提供者和服务流程， 提炼豫园文化特色丰富的国宴服务等服务内容，确立了以绿博朗酒家为中心的豫园商城餐饮文化特色和服务标准。

黄浦区作为传统的商贸区，珠宝贸易繁荣。目前有珠宝玉石检测机构5家，占全市的45%，已颁发大量珠宝玉石鉴定证书。黄浦区市场监管局对全区检验检测机构进行了“双随机、双公开”检查，发现部分机构存在违法违规行为。为进一步规范珠宝玉石检验行业，我局决定开展提升珠宝玉石检验行业能级专项工作，组织具有珠宝玉石检验资质的机构开展提升综合能力专项公益培训，对机构授权签字人、技术负责人、质量负责人等各类从业人员组织不同形式和内容的培训。同时，该局邀请行业资深专家对相关标准进行解读。此外，该局还组织了实操船上(盲样测试)培训，所有培训人员都在船上进行多样本实操和对比实验。通过理论培训和实践动手培训，黄浦区珠宝玉石检测机构实现了机构管理能力和从业人员能力水平的全面提升。

黄埔区眼镜配件企业93家(含角膜接触镜企业)，眼镜行业主流品牌连锁企业在黄埔区均有旗舰店或分店，其中大中型眼镜连锁企业直营店、加盟店62家，眼镜市场管理的单店8家。眼镜行业的质量管理直接关系到消费者的切身利益，关系到整个行业的健康发展，关系到政府的质量监管水平和整体营商环境的改善。

近年来，黄浦区市场监管局牵头组织上海市眼镜协会，先后制定了上海市三项地方标准和五项团体标准，完善了上海眼镜行业专业试衣服务质量标准体系建设。同时，根据标准，协会制定了相应的评价规则，在全市范围内开展服务标准化评价，在黄埔区等重点区域开展服务质量评价。