这样买预售产品更安全

自8月底广东跨省游重新开放以来，旅行社陆续上架了一批年底前就开始的预售产品。虽然有些长期没有远行的游客也希望在安全安心的情况下有一次舒适的旅行，但有些游客还是会担心自己已经预订了未来几个月的旅游产品。万一发生突然变化，他们该怎么办？

记者了解到，为促进文化和旅游产业发展，刺激消费，旅行社结合最新市场情况，对此类预售产品提供了更加灵活的退款和修改条款，同时结合以往经验制定了应急预案。业内人士建议，市民在报名预售游时，要多留意使用条款。

大部分的预售产品都要到年底才有。

据了解，旅行社推出的新预售旅游产品多为年底前开始的秋季主题旅游产品。广东CTS总经理罗彪解释，公司称未来开始的产品为“预售产品”，预售产品是未来开始或可供使用的产品，但也有细分。具体来说，一种类型有固定的出发日期，另一种类型没有固定的出发日期，使用时需要二次确认。后者主要是酒店预售产品。“按照目前预订的座位来看，现在上市的预售产品最长有效期在六个月以内，而且大部分都是年底前离场的产品。”罗彪介绍。

记者了解到，预售产品与一报就走的旅游产品相比，具有一定的价格优势。以国内旅游产品为例，如果至少提前两个月预订，可以比黄金周等特殊日期出发的产品便宜几百元到一千多元。最近广东正在发放文化旅游消费补贴，购买合适的产品相当于打八折，很有吸引力。

不用担心，“不赔不退”条款在紧急情况下更加灵活。

“我计划在9月底或国庆后休年假，欣赏秋景。看到旅行社最近推出的秋游产品，我很激动，但也有点担心如果预订了行程该怎么办？但是，如果您在临近出发时预订，您会担心价格昂贵或没有配额。”在一家金融公司工作的黄女士说，她非常关注旅行社最近上架的旅游产品，但还是有一些顾虑。游客陈小姐说，疫情让身边的朋友有了各种撤退的需求：“几年前，他们会提前几个月甚至半年预定行程，现在不敢了。他们担心暂时的情况，撤退很麻烦。”

罗彪表示，在常态化疫情防控的背景下，出行存在不确定因素，但旅行社充分理解游客的顾虑，在产品设计上增加了“无损伤返回”等弹性政策。比如，一旦目的地在游客出发前成为中高风险区域，旅行社会立即通知游客取消出行计划，并协调航空公司、酒店退票或与游客商量改签，确保游客无损失。罗彪说，目前，旅行社已经形成了一套规范的程序和应急预案，把游客的安全放在第一位。记者了解到，对于11月至12月开始的秋冬游产品，部分旅行社也推出了“广东省旅游博览会期间申请，可享受提前15天退换一次，不亏”的权利。

即便如此，还是有一些行程需要提前预定，也就是资源紧张的产品。金马国际旅行社副总经理杨晓东说，最近旅游紧张的目的地有很多秋季旅游产品，比如金秋热门目的地额济纳。

市民和游客在选择预售旅游产品时，要根据自己的具体需求进行选择，尤其是要看清楚预售产品的使用规则，其中退换规则要问清楚。一些游客说，现在预订旅行不仅取决于价格，还取决于时间和服务。需要经常出差的唐先生说，他在旅游方面比较有经验。长期以来，他一个人旅游时，会更喜欢信誉好、质量高、口碑好的旅行社或在线旅游预订平台来预订产品。即使价格再高一点，有实力的平台和企业也可以根据相关政策和旅游法规，为游客减少损失。此外，现在制定旅行计划会更谨慎。如果是省内游，基本上一周内订就够了。

广州市旅行社行业协会秘书长顾明德表示，在常态化疫情防控的背景下，旅游市场发生了相应的变化，旅游消费需求、消费模式、消费习惯都发生了很大的变化。游客越来越关注对质量和安全的需求。所以在旅游时，要详细了解正规旅行社的行程、接待标准、价格等内容，并签订旅游合同，保留发票。

业内人士建议，游客可以尝试为自己的旅行做短期和中期规划。除非是热门假期，比如国庆假期，需要更多时间提前预定产品，如果平日有短期旅游计划，可以提前三天到一周预订省内游，提前7-10天预订国内游。对于中长期的旅游规划，游客可以根据自己的假期和时间提前规划行程，关注相关旅游目的地的情况，先做好策略和相关准备。

顾明德提醒，行程中因疫情防控要求或其他原因，行程安排可能不可避免会有所调整。如果遇到这种情况，建议游客首先积极配合导游等工作人员渡过难关，避免人为造成进一步损失，同时保留相关证据，回国后收回应有权益。