重庆市北碚区市场监管局牵头解决上千栋住宅楼电梯维保问题

重庆8月份气温持续偏高。如果没有电梯，会给高层居民带来很大的困难。重庆市北碚区市场监管局奋战近一个月，率先为千家万户解决“拿梯难”问题。

度假B区是位于北碚区蔡家岗街道的经济适用房社区，共有1170户，其中老人和儿童居多。小区内每栋楼均为234层高层建筑，共10部电梯，其中8部电梯已发现存在严重安全隐患，需停机检修。由于电梯维修进度缓慢，大规模长时间停电梯，加上高温天气，居民苦不堪言。

北碚区市场监管局8月2日接到通报后立即行动，从五个方面入手，全力推进。

强化责任部署夯实。在蔡家岗街道召开的协调会上，北碚区市场监管局局长刘鹤认真听取了业主代表的诉求，要求各方面力量必须设身处地为群众着想，对进一步落实“五方责任”(使用单位主体责任、维修单位维修责任、检验机构责任、区市场监管局监管责任， 区住房和城乡建设委员会和属地监管责任，以及业主文明乘梯的责任)。

启动临时出行解决方案。业主达成协议后，维修单位将每栋楼两部电梯可使用的部分更换为一部电梯，确保每栋楼一部电梯能够安全运行，方便业主出行；北碚区市场监管局督促维修技师24小时值班，做好应急保障。

对电梯运行进行持续跟踪监督。北碚区市场监管局每天实时跟踪江山假日B区电梯运行状况及维保人员出勤情况，现场检查4次。同时委托第三方专业机构对电梯维修质量和门锁是否短路进行监督检查。

积极化解群众矛盾。配件到货后，有业主认为是翻新件，拒绝更换，阻碍了电梯维修工作。北碚区市场监管局本着实事求是、公开透明的精神，积极督促采购人提供采购记录、产品合格证等材料并向业主公示，并邀请重庆市特种设备检测院(以下简称重庆特检院)专家对配件是否为翻新件进行鉴定。

加快检查进度。第一批电梯更换件恰逢周五下午，按照正常流程申报检验，最早也要等到下周再进行一次又一次的检验。经过北碚区市场监管局与重庆特检院沟通协调，检查人员于当天晚上进行了检查检测，使电梯能够尽快恢复使用。

20多天后，8月底，江山假日B区所有电梯全部维修完毕并通过检查，恢复正常运行，赢得了人民群众的一致好评。蔡家岗街道群众代表向北碚区市场监管局、重庆市特检院送锦旗，称赞他们“关心群众、为民焦虑、为民解忧，堪称楷模”。