家政费怎么能“说多少就多少”

据北京法院网官方微博消息，近日，北京市朝阳区人民法院公开宣判北京四方兄弟搬家有限公司(以下简称四方兄弟搬家公司)被告人赵某强、徐某江犯强迫交易罪一审判决。被告单位四方兄弟搬家公司被罚款50万元。公司法定代表人赵某强犯强迫交易罪，判处有期徒刑4年，并处罚金人民币4万元。公司徐某江等5名员工犯强迫交易罪，判处有期徒刑2年至1年6个月不等，并处罚金2万元。

四方兄弟搬家公司一案引起了公众的强烈关注。对于国内修车行业的乱象，相信很多人都踩过“坑”，乱收费、坐地起价等问题普遍存在。12345热线显示，6月以来，直接投诉搬家公司“坐以待毙起步价”的电话近40个，反映空调、洗衣机等家电购买服务与承诺不符的电话700多个。

比如有媒体报道提到，前不久，一架钢琴、一台空调、一个柜子、2.1公里的搬家距离，让包先生交了6000元的搬家费。在家装行业，往往是“说多少就多少”，有消费者被要求1850元给空调加氟。如果消费者觉得被骗了，后续的投诉也很难处理。

国内修车公司的员工之所以敢无视行业规范甚至法律法规，找各种借口“坑”消费者，说白了就是因为类似的服务通常都是一锤子买卖，所以没有回头客就不用担心生意，这样欺负和屠宰客户就没有后顾之忧，只想一次性“赚够”。

另一方面，在家政服务行业，客户的具体服务需求不同，收费难以标准化。特别是对于一些家用电器的维修，有很高的专业门槛，容易出现信息不对称。如果消费者没有相关的专业知识，他们可能不知道自己是不是被动被杀。

规范国内修配行业，加强市场监管执法，鼓励消费者积极维权，无疑是一项重要的治理策略。严格的市场红线和惩罚机制至少可以迫使从业者守法。但基于行业的独特性，要根除市场乱象，应从消除信息不对称入手，建立公开透明的服务评价体系。

事实上，大多数人通过一些相关网站寻求家政服务。作为中介，该平台将服务提供商和需求方聚集在一起。针对平台上的各种服务乱象，要加强市场准入的审查和管控。

《北京日报》的报告显示，在桐城等58家网站中，以个人身份发布与搬家、维修相关的宣传信息几乎没有难度，只需提供“银行卡微信”。其实家电维修行业是有专业门槛的。如此低的准入限制必然导致从业人员混杂，为侵害消费者合法权益埋下隐患。

平台作为交易撮合者，有责任和义务对从业人员进行检查，如检查服务信息发布者是否具备相关专业资质。同时，基于规范行业发展的长远考虑，要像外卖、电商平台一样，在严格准入的前提下，构建完善的服务评价体系，为面临信息不对称的消费者提供有效参考。

在此基础上，加强市场监管和执法，为消费者的投诉和维权开辟渠道，那么家政人员自然会更加自律，在欺骗和屠宰顾客之前会三思而后行。