陕西汉中发布消费提示:选择新能源汽车先明确需求定位

为保护消费者合法权益，增强消费者依法维权意识，减少和避免消费纠纷，陕西省汉中市市场监管局发布新能源汽车消费提醒，提醒消费者明确出行需求，掌握新车技术特点。

明确出行需求定位，合理选择车辆配置。新能源汽车的续航里程和充电是消费者关注的重点。消费者在购买新能源汽车前，应明确需求位置，充分考虑车辆续航里程是否满足自身出行需求和使用场景，清楚了解居住小区是否适合安装私人充电桩以及所在城市新能源汽车公共充电基础设施的配置情况，避免购车后因续航里程不足或充电不便带来的困扰。购买二手新能源汽车时，要关注“残值率”这个指标来评价车辆的性价比，结合同品牌二手车的销售情况，选择性价比高、消费者认可的二手车。

掌握新车技术特点，注意车辆安全。汽车安全是消费者最关心的问题。新能源汽车在驾驶模式、控制系统、运行设计等方面都与传统燃油车有较大不同，如“动能回收系统”和“智能辅助驾驶”，使得新能源汽车和燃油车在驾驶和运行上有一定的区别。由于电机驱动的特点，新能源汽车可能起步和加速更快。消费者在购买前应加强对新能源汽车技术特性的研究，提前掌握驾驶新能源汽车时应注意的细节，有亲身驾驶的最佳体验。同时，消费者应多了解同车型或同品牌车辆的用户口碑，谨慎选择消费纠纷频发、售后服务态度差、故障频发甚至严重事故的新能源汽车。

重要信息签合同，仔细检查，安心提车。消费者在选车过程中，应要求经营者对车辆进行真实、全面的介绍，详细了解车辆的配置、功能、充电标准、续航、保养、额外充电项目、取车时间、退款协议等重要信息。上述信息应与销售人员的宣传承诺一起写入合同。遇到捆绑车险、收取不合理费用等商业行为，说“不”。消费者在取车时，应仔细检查经营者提供的车辆是否与合同约定相符，车身是否有明显划痕，并检查车辆的各项手续。

依法科学使用和维护，依法合理正确维权。消费者应定期检查和维护车辆线路和电池，如果发现汽车零部件或电池存在安全隐患，应及时修理或更换。同时注意充电安全。有问题可以先和运营商沟通协商；如果协商不成，要根据实际情况理性选择申诉、仲裁、起诉等维权方式，维护我们的合法权益。