健身房关门 健身卡过期怎么办？南京市消费者协会回应

健身房关门了，但是健身卡过期了怎么办？

南京市消费者协会：延迟期双方可以协商

“健身房关门了，但我的健身卡已经过期了。可以延长使用期限吗？”为落实疫情防控措施，自7月27日起，南京市KTV、电影院、健身房、室内游泳池等封闭场所暂停开放。很多消费者不能去健身房，但是他们的健身卡和私人课程已经过期了。受疫情影响，年卡期能推迟吗？

南京市消费者协会宣传部主任王芙蓉表示，根据最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(一)》的相关解释，她认为对于直接受疫情或疫情防控措施影响的合同纠纷案件，除当事人另有约定外，适用法律时应综合考虑疫情对不同地区、不同行业、不同案件的影响，准确把握疫情或疫情防控措施与不履行合同的因果关系。

因疫情或者疫情防控措施不能履行合同的，依法适用不可抗力的规定，根据疫情或者疫情防控措施的影响程度，部分或者全部免除责任。当事人对不履行合同或者增加损失有可归责理由的，应当依法承担相应责任。当事人因疫情或者疫情防控措施等原因主张履行及时告知义务的，应当承担相应的举证责任。

如果疫情或疫情防控措施仅导致合同履行困难的，当事人可以重新协商。

“像健身卡这样的预付费消费相当于双方签订的一份合同。受疫情影响，暂时不能履行合同，但以后可以继续履行合同。疫情是商家和消费者都无法预料的，影响也是双向的，建议双方协商解决。”王芙蓉建议商家可以通过延长时限、赠送优惠券等方式来弥补消费者，同时稳定甚至扩大自己的消费群体。也希望消费者客观分析当前商家履约困难的原因，综合考虑商家履约能力，增加互信和理解，理性维权，让大家携手共度难关。

南京市消费者协会公益律师组律师周乾表示，如果健身房主张通过增加课时、推迟来解决问题，这是在原合同基础上修改或补充合同内容的合同变更，必须征得消费者同意。同样，消费者可以与经营者协商，通过延迟期限或其他方式补偿疫情期间未能锻炼的成本。