报告显示 美容消费存在6大乱象

中国消费者协会近日召开第五届理事会第七次会议，会上发布了《2021年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告》。报告显示，美容消费成为投诉热点，出现六大乱象。

消费者投诉的主要问题是：医疗美容服务不规范，甚至发生人身伤害等严重事故；有的美容机构混淆生活美容和医疗美容，超范围开展美容项目，有的机构程序不完善，未依法办理服务项目审批；机构内美容师、执业医师等人员无相应资质，不符合要求的；辅助产品、药品、医疗器械使用不规范；发布虚假医疗美容广告；诱导消费者申请美容网贷。

比如今年3月，宁波市消费者权益保护委员会接到消费者黄女士的投诉，称她在刷短视频时看到了“千福国际修复妊娠纹”的广告，声称修复妊娠纹效果极佳，于是按照广告指引前往“文婧美”店接受服务，并在工作人员的指导下办理了美容贷款。但黄女士接受四次修复治疗后均无任何效果，因此提出不进行修复，并要求停止借款。美容店拒绝正面回应后，消费者收到贷款公司的催款信息，要求尽快还款，否则不良记录会影响信用信息。

经查，涉案公司开、歇业快，频率高、时间短、场所多。涉嫌故意开店、圈钱换钱、诱导消费者申请美容网贷，涉嫌无证经营、无资质开展医疗美容服务。4月15日，浙江省消保委联合宁波、台州、温州、嘉兴等地发布涉案消费警示，提醒消费者不要选择“尴尬”，同时，浙江省消保委向短视频平台发函，要求其立即停止涉事“千福”美容企业的广告播放，并对关联企业的美容广告播放情况进行严格审核。