美的万晓春：未来线上发展还会继续保持增速

中新经纬客户端11月16日电 16日，中新经纬联合清华大学中国经济社会数据研究中心、京东大数据研究院举行“新发展格局下的供应链开放价值研讨会――从11.11看数智化社会供应链的开放价值”。在研讨会上，美的冰箱电商产品企划负责人万晓春回忆起“双11”，最开始也没想买东西，“但它诱惑我多少钱可以减多少，然后又买，这其实是消费者心理的缩影。” 他称，以前线上销售看不见产品，看一张图片会觉得太假，现在有虚拟现实，有用户的评价等数据体系的建立，帮助用户更快地选择。未来线上发展还会继续保持增速。

美的冰箱电商产品企划负责人万晓春

万晓春认为两方面因素导致“双11”爆发的销售状态。在“双11”前期，消费者实际已经预置了很多购买需求，也就是说消费者已经准备好了，在11月11日当天不会再买东西，只不过“双11”再看看，这是正常的心理，会有大量依据的消费需求。而等到“双11”期间，实际是从11月1日开始，大量的电商平台会注入各种的资源，感官刺激、价格刺激、玩法刺激、网红带货，从而刺激了购买欲。

“作为家电大块头产品来说，最开始大家问，像冰箱那么重，怎么能够做电商呢？”万晓春直言，像京东这样的电商，把消费者的疑虑和体验不好的地方快速地净化掉了。“以前大家电不好入户，不好送达，京东第二天就可以送到家，而且消费者不满意，七天无理由(退换货)，这就打消了很多消费者的顾虑，甚至已经领先线下实体店销售。”此外，包括价格，各种促销、优惠票、打折卡等，都比线下都便宜。

万晓春称，以前线上销售看不见产品，看一张图片会觉得太假，现在有虚拟现实，有用户的评价等等数据体系的建立，帮助用户更快地选择。在他看来，未来线上发展还会继续保持增速，这实际反映的是线上平台、数据研究对于新事物、用户心理，用户体验快速的反馈。(中新经纬APP)