向上金服袁成龙∶金融要比拼耐性，是个痛并快乐的过程_布谷新金融

赫尔曼·黑塞在《德米安》中写道，对于每个人而言，真正的职责只有一个：「找到自我。然后在心中坚守其一生，全心全意永不停息，所有其它的路都是不完整的，是人的逃避方式，是对大众理想的懦弱回归，是随波逐流，是对内心的恐惧。」

互金五年，暗礁丛生，每一个从业者无不是如履薄冰地走来。而当下，互金行业正在经历一场多年来罕见的大洗礼：行业爆雷频频，流动性危机降临。

也正是在这样的乱局之中，我越发感悟到，相比短跑比拼的是执行力，是抢占市场的狼性，金融科技是一场长跑，需要的是百年老店，需要的是信任的积累，此时此刻，支撑一家公司的另一个支柱———价值观，才变得越发重要。

这个道理，袁成龙最近一年越来越想得明白，他带领向上金服这家公司走过了 5 年，平台注册用户数已经突破 720 万，累计成交金额已超过 480 亿元，在前不久还增资到一亿。从各个维度看，向上都是第一梯队，但在我接触的第一梯队的所有 CEO 中，袁成龙大概是最务实、朴素的一个人，在和他的访谈中，听不到太多的宏大概念和性感词汇。

向上金服创始人、CEO 袁成龙

相比很多企业家习惯性的自我吹嘘，袁成龙反而会习惯性地放低身段，他会说，「这个行业的壁垒其实没有那么强，并非赢者通吃，所以一味贪快没有必要」，也会说，「我们做的事情没有那么独一无二，从第一梯队看来，大家都有相似之处。」

「理工男」出身的他还直言，自己「不喜欢讨论闭环、生态链这样的大概念了，能干成这么多事情的企业蛮少的，能干成一两件事儿就好了。」

敬畏风险

但这不意味着，袁成龙是一个消极、没有梦想的人。尽管这一次的全行业危机在袁成龙眼中是最猛烈的一次，全行业无一幸免，但对袁成龙来说这些不全是打击，别人只看到了危险，他还看到了机会。

在风险中暴露出的问题、积累的经验教训，都会成为向上金服接下来更好发展的资本。

袁成龙的体会是，首先，一定是要做小额分散的业务，大额的业务不利于风险分散，这也是袁成龙在业务实践中一直坚持的方针。第二，P2P 业务不是企业融资平台，不要做成自融平台，要有真实的借款人和业务。监管部门对行业的信息中介的定位是很准确的，本分地当好这个角色，不要超越这个角色。

袁成龙一直在企业发展和风险控制中寻找微妙的平衡。他说：「偏高风险的业务，我一直认为不要去碰，要有基本的风险敬畏之心，你抵抗不了整个经济的周期性，比如做企业级的贷款，去年今年，外贸类企业生存比较艰难，只要出现一笔坏账，你做了的好多笔都得赔进去。所以，一开始就想清楚该做什么，不该做什么，我们要看以后的环境，不能只看现在。」

因为对风险的严格把控，袁成龙不是没有感到孤独的时候，有些业务，袁成龙觉得风险太大，在整个市场都在做的时候，他会按兵不动，但身边的同事会坐不住，这种时刻就会非常考验一个企业家的定力，「压力来自于我的同事。因为大家都会羡慕，他们为什么这么做，他们通过什么方式扶摇直上，我们为什么要这么慢慢的。」

最典型的案例是活期产品，关于这个产品，向上金服内部有过很多争论，但袁成龙认为，「活期比较容易吸引客户，业务遇到瓶颈的时候，通过这种手段效果不错。但从我的角度来说，这种产品期限不匹配到了极致，蕴含的风险很大。所以我们没有做。」

通观整个行业，这段时间出现问题的企业往往有一定的规律可循。首先，资产端这一块不在自己掌控范围内，导致资产质量完全无法控制；第二，涉及到企业大额借款；第三，过去不计代价扩张业务的也会受影响，因为高成本不可持续。如果还涉及自融等违规行为，就更加危险了。

袁成龙说，这次危机给全行业上了一堂生动的风险教育课，要走到稳定发展的阶段，往往大的动荡不可避免。动荡多说明需求太旺盛，发展太快，参与人太多。过去，投资者教育做的不够，大家没法辨别风险。现在行业吸取教训，要做好信息的披露，揭示相应风险。

什么是「简单、积极有梦想」

每一家企业都应该有所为，有所不为，而每一个取舍背后，特别是在举棋不定之时和一念之差之间，都是价值观在发挥着至关重要的作用。

在袁成龙眼中，他最大的失误，是在公司前几年忽略了文化和价值观的重要性。他反思，「团队里如果有价值观不符合的人，极有可能在你困难的时候釜底抽薪。在用人上，首用其德，次用其能，能力都是可以培养的，但品德是很难改的。」

意识到了这一点的袁成龙，近一年来，把越来越多的精力放在了梳理和践行公司价值观上。袁成龙甚至还发现，价值观和文化，会对生产力有正向的促进作用，「一个团队的文化氛围，是决定能发挥出多少生产力的重要因素。一个人日常只能体现一小部分能力，需要靠文化去放大。」

向上金服的价值观非常朴实，就是「简单、积极有梦想」。

1、关于「简单」，就是简单地沟通、透明地沟通、坦诚地沟通，不论是公司内部，还是面对客户，都让他们看到公司最真实的一面。

袁成龙提倡管理扁平化，公司顶多三个层级。但主管不能当传话筒，要发挥决策作用。而信息传递要足够扁平，不要有繁文缛节，有分歧该争论就争论，每个人都是平等的，要保证大家都把想法表达出来。如果层级森严，不光是员工表达不轻松，领导其实也会不轻松，不简单影响的是整个体系，领导说了一句话，大家会各种猜测解读，这样是不健康的。

身为一家公司的领导，却不提倡「唯权力是尊」，是一个企业家的境界和智慧。袁成龙说，「我是一个比较喜欢简单一点的人，希望公司里的环境氛围简单，避免内耗，我也会注意拉近与同事们的距离，全公司的人都可以直接和我沟通。」

2、关于「积极」，就是在面临任何困难和坎坷时，都要积极地解决它。

袁成龙说：「困难我忘记的快，我不记仇，心里装的东西少，没有负担，未来都不够装，哪里还装得下那么多过去。老看过去的人一定是庸人，只看现在是一般之人，只有看未来的才是比较出众的人。」

基于这样的价值观，在聊到不喜欢什么样的员工时，袁成龙的答案是消极的员工。「消极的人，其特点是看到任何事情都想到不好的地方。人生不如意本来就是十之八九。天天唉声叹气，说未来前途暗淡，负能量爆棚。积极的人，无论环境怎么样，都会去找办法让未来更好。但消极的人不是这样，一点小事，会觉得天塌了，到处去传播，还影响他人。」

创业五年，袁成龙的性格也发生了明显的变化。他说：「以前没有现在那么豁达，一件事情没那么容易过去，现在挺容易过去。经历的困难多了，就会觉得没什么事情是过不去的。大量的精力还是得用来面对未来。现在是不太浪费情绪了，浪费情绪比浪费时间还严重。时间就是拿来浪费的。但是情绪的浪费，影响的是心情和激情。」

3、关于「梦想」，就是关注更长期的价值，而非短期的眼前利益。

关于梦想，袁成龙说，梦想可以支撑一个人一直坚持下去。「我没有休过一次年假，不是别的同事来找我请假，我甚至不知道有年假这个东西。有梦想支撑的时候，不会去在意细枝末节，会把充足的精力和热情放在工作上。」

赫尔曼·黑塞在《德米安》中写道，对于每个人而言，真正的职责只有一个：「找到自我。然后在心中坚守其一生，全心全意永不停息。」这句话也成了袁成龙的写照。

袁成龙的梦想是做点真正对社会有价值的事情，「五年前向上刚刚创业时，个人借款是借款无门的，中国现在的信贷资源普及度比五年前好太多了，这离不开整个行业的促进，当然我们一家公司作用很小，但最终我们已经明显看到，互金的发展，推动了银行的变革，这也是我们达成的小小成就，我还是很自豪的。」

提倡有梦想，并不等于提倡狼性，他认为狼性是决断风格，处事风格比较激进，和有梦想是两码事，狼性不是文化层面的东西。

而金融领域要拼耐心，狼性并不特别值得推崇，狼性在互联网领域比较多，凡是靠先发优势定胜负的行业里，都得拼速度。

在文化艺术领域，提倡的是慢工出细活，大师巨匠和名作都是需要时间来沉淀的，少即是多，慢才是快。同理，在金融领域，狼性也不是加分项。

袁成龙认为，金融跑太快容易出事，过度扩张反而是坏事儿。金融科技行业用了互联网的工具和手段，但也改变不了行业属性。互联网解决了效率和辐射范围问题，风险问题也解决了一部分。但有些风险不是通过技术手段来解决的。在这个行业里，耐力比爆发更重要，质量比数量更重要。也正是因为这个原因，向上金服在资产端的思路是一直坚持小额分散，对于风险较大且不熟悉的场景的资产也持审慎态度。

远离风险，不急功冒进，是向上五年来做决策的时候依据的一个基本出发点。

如今，已经走过 5 年的向上金服，在「简单、积极有梦想」的价值观的指引和舵手袁成龙的带领下，还有更多的 5 年要走过。

正如维克多·雨果说过的那样，「相信自己的内心藏有一条巨龙，这既是苦刑，也是乐趣。」梦想对袁成龙来说，是苦刑，众生皆苦，创业更是苦中之苦，压力大、找不到方向是常态，不赚快钱，敬畏风险，也会拉长苦刑的刑期。但梦想也意味着乐趣，帮助小微人群获得信贷资源，像打怪一样克服一个又一个的困难，把一家公司打造成行业头部团队，在艰苦的环节中生存下来，已经足够吹一辈子牛逼。回首创业路，袁成龙笑称：痛并快乐着。