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120万保单变1万!滴滴的保险是一笔烂账_布谷新金融

2021-04-23 00:13:22 来源:蔚蓝财经

1.

对滴滴来说,最近日子有点难过。

这两天,滴滴又因为保险上了热搜。

滴滴的代驾司机王灿8月在接单路上发生交通意外身故。

家属找滴滴索赔,发现滴滴原本宣传的给代驾司机买的120万身故保障,居然变成了一万。

中国之声报道截图:

早在2016年,媒体上就有滴滴的各种通稿,号称推出代驾司机意外险,保额单人最高120万。

而据一些滴滴代驾表示,他们也曾在滴滴APP查看过,滴滴向司机承诺的是“意外伤害赔付流程”,保额120万没有错。

但家属找到滴滴多方交涉后,滴滴只提拱了一份短期的团体意外险保单,身故保额是1万。

而号称120万保额的保单,被告知是一份代驾责任险

这个代驾责任险怎么赔付呢?

下面是媒体报道中,滴滴工作人员给的回复:

(报道来源:中国之声)

意思就是:120万保额是限额赔付,而且是在第三方肇事方赔偿之后。

如果对方赔偿了100万,那这个保险就只赔付20万。

对方如果赔付了120万,那这份保险就不赔了。

从家属一开始找滴滴的答复来看,他们并没打算赔,只打算做一些人道主义的补偿。

2.

就这么一个鸡肋的代驾责任险,保费并不低。

代驾司机每完成一单,都要从收入中扣除2.35块的保障金。

意外身故的王灿一共在滴滴平台接了1573单,也就是扣除了3696元的保费。

如果他给自己买份意外险,譬如二爷写过的小蜜蜂意外险,125块,意外身故伤残保额是50万。

3696块,已经可以足够买到1478万的身故保额。

PS:小蜜蜂意外险有个额外的网约车责任,但即使没有,综合意外险都包含网约车意外。

所以,滴滴收了人家那么多保费,现在这么干十分不道德。

而且,到现在为止,二爷翻阅了所有相关的媒体报道,都没有明确看到这份代驾责任险的保单长什么样。

产品叫什么名字,保险条款如何,具体保障责任是啥,都没办法找到

据媒体报道,连滴滴代驾司机们都不知道,他们每单被扣除掉2.35块被用去干了啥。

也有代驾咨询过滴滴,但被告知是商业机密...

3.

滴滴做保险一直就是一笔烂账,极烂。

除了代驾司机,在2015年底,滴滴就号称跟平安合作,推出了全业务的司机和乘客的意外险。

单人保额最高也是达到120万人民币。

以下为二爷截取的部分媒体报道:

去年8月,二爷坐滴滴快车遇到事故,打电话询问客服,对方还告知司机和乘客都有意外险。

但具体是哪家公司的保险,怎么理赔,对方一问三不知。

只告诉我:保持电话畅通,等专员联系,最后也是不了了之。

当时我还写了一篇文章讲这个事儿,可以复习:

尝试了一次索赔,说说意外险理赔的事儿...

今天,二爷又打了滴滴客服电话,询问乘客保险的事儿。

客服告诉我:

司机和乘客都有意外险,是人保的产品。

保障内容为:意外身故/伤残保额120万,意外医疗10万,0免赔,医保范围内100%赔付。

但具体产品名称不知情。用户在乘车过程中能不能看到保险条款,也不确定。

客服说:会让安全处理专家,尽快跟我联系。

两个小时后,二爷先后收到了两个滴滴安全处理专家的电话。

第一个表示没有听说过有保险这回事,会让其他专员再联系我。

第二个表示也不太清楚,需要了解一下。

在他了解了半个小时后,回我电话表示:

滴滴目前只有顺风车乘客才有赠送的意外险。

这项业务是今年5月19日上线,承保公司是人保。但乘车人数必须是2人或2人以上,才可以享受。

据这位专员介绍,乘客在发布顺风车行程时,选完乘车人数,会自动弹出是否加入保险。

如果选择加入,填完个人信息,保单就会生效,保障从上车到下车这段时间的意外。

不管同行几个人,意外身故/伤残总保额是120万,保障责任跟前述客服说的一致。

但保险产品具体叫什么,保单如何查看,这个专员也表示不清楚。

他自己也没法看到相关的保险合同和条款。

滴滴自己内部的人都没法看,就更不要说平台的司机和乘客了。

谁能想到:滴滴宣传保险业务已经三年过去了。

但时至今日,他家到底有没有保险?什么保险?怎么赔?

依然是一个谜...

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