注意！现在起，出国遇到麻烦，请在微信上找“外交部12308”_布谷新金融

来说个最新消息。

今年两会期间的3月8日，外交部部长王毅在答记者问时宣布外交部即将推出12308微信版，今天已经正式开通了。

3月22日，外交部正式推出了“12308微信小程序”。

今后，作为中国公民，如果在境外遇到事儿，无论何时何地，可以在微信里找外交部“帮忙”了。

微信用户只需打开微信客户端的“发现—小程序”，在搜索框中搜索“外交部“或“外交部12308”均可进行访问。

在“外交部12308”小程序首页，共有三大功能：安全提醒、在线客服和一键求助。

- 安全提醒：

用户可以搜索目的地国家，小程序上可以给出相应的出行意见和安全提醒，比如“暂勿前往”、“谨慎前往”、“注意安全”。

- 客服咨询：

用户可以发送文字、语音的形式寻求帮助，提供常见领事保护与服务的应急知道和资讯，以及介绍领事证件有关信息。

有自动应答和人工客服两种方式。

- 一键求助：

应急呼叫12308热线。

据外交部领保服务应急呼叫中心介绍，“12308”热线电话向海外中国公民和企业提供服务，首要任务在于“应急”，同时兼顾日常领事保护业务咨询。

该热线主要职能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

在发生重大突发领保案件时，“12308”还将承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

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