乡村消费市场进入加速提质转型新阶段

张近东

张近东

全国两会召开前夕，今年的中央一号文件发布，将全面推进乡村振兴作为实现中华民族伟大复兴的一项重大任务。

文件提出，要全面促进农村消费。加快完善县乡村三级农村物流体系，深入推进电子商务进农村和农产品(000061,股吧)出村进城，推动城乡生产与消费有效对接。

针对乡村振兴、提振乡村消费等话题，记者对全国人大代表、苏宁集团董事长张近东进行了专访。

农村消费市场将加速提质转型

北青报：乡村振兴对于国家、企业和广大民众有何意义？

张近东：中央一号文件指出，构建新发展格局，潜力后劲在“三农”，迫切需要扩大农村需求，畅通城乡经济循环。另外，摆脱贫困中央曾指出“一个都不能少”，那么人民过上更加美好的生活，当然也要“一个都不能少”。

就企业而言，国家统计局公布的数据显示，2020年1-11月，我国城镇消费品零售额达30.4万亿元，与之相比，乡村消费品零售额仅为4.7万亿元。也就是说，常住人口占全国总人口四成左右的乡村，消费品零售额却只占全国社会消费品零售总额的13.38%。城乡消费的巨大差距背后意味着，乡村消费市场有着很大的成长空间，随着农村人口收入增速不断加快，城乡收入差距不断缩小，特别是在脱贫攻坚目标任务如期完成后，乡村振兴战略全面推进，乡村消费市场进入加速提质转型的新发展阶段。

北青报：如何理解一号文件提出的促进农村消费？

张近东：目前而言，广大乡村下沉消费市场的流通环节上，传统的小卖部仍然是零售的主要载体。全国630万家夫妻老婆店占据40%的零售份额，构成中国乡村商业底色。总结来看，这种经营模式传统，供给体系滞后，缺乏有效的市场应对手段，这导致乡村消费市场长期存在假冒伪劣商品横行、质次价高、服务质量参差不齐等问题，成为制约农村居民消费升级的重要因素。

就此我建议将品质升级、体验升级作为乡村商业消费升级的主要方向，充分发挥有线上线下融合成功经验的大型零售企业的引领和带动作用，通过对农村小微零售企业的数字化赋能，引领带动农村消费品质升级，充分释放农村消费潜力。

帮助农村实体小微零售商转型升级

北青报：在助力乡村振兴方面，电商企业有何使命和责任？

张近东：二十年前，我就强调，企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的。就苏宁而言，我们每一步的发展，都是基于服务国家政策来展开。如今在新的时代背景下，我们将进一步强化做社会化企业的定位，所有的发展都要服务社会需要、服务国家政策。接下来，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。

北青报：电商在农村消费升级中如何发挥具体作用？

张近东：释放农村消费活力，最为高效便捷的办法就是充分利用现有农村零售资源，通过线上线下融合赋能，帮助农村实体小微零售商转型升级，让农村居民有机会就近买到物美价廉的正品商品。

具体而言，一是以供应赋能帮助小微零售构建优质商品资源池，通过提供“门店实物+云货架虚拟”两种方式出样，从源头上解决供应商品种类匮乏以及压货带来市场风险等问题。

二是以服务赋能帮助小微零售快速掌握成熟的实体零售运营范式，为小微零售商提供从开业培训，到驻点带教，到物流支撑，再到售后服务的全流程帮扶。

三是以科技赋能对小微零售商从人、货、场实现全面数字化升级，重构消费者一站式体验，帮助解决数字化程度低导致的营销效率低下难题。

四是以管理赋能为小微零售商输入先进企业管理经验，帮助建立现代企业管理制度，解决缺乏组织能力应对市场变化难题，让他们在新形势下能够直面市场竞争。

超1000苏宁员工从事扶贫工作

北青报：苏宁有什么既有经验可以分享给大家？

张近东：早在2017年，苏宁集团就发起“苏宁助力乡村振兴慈善行动”，在集团总部成立专门的项目团队，目前有1000多名苏宁员工在全国各地直接负责项目落地，推进“助力乡村产业发展、捐建乡村基础设施、支持乡村教育、关爱乡村弱势群体、支援乡村灾后重建”五大行动。项目实施以来，全国有超100万人次直接受益，超50万人次掌握了实用的工作技能，超38万名乡村学生获得了更好的生活学习环境。

此外，以“苏宁扶贫实训店”为代表的“扶农助农培训基地”开发了60余门适合贫困农户的乡村振兴政策、电子商务等相关培训课程，借助线上线下多渠道，面向乡村建档立卡及低收入家庭开展定点定向的免费培训，线上线下累计培训超50万人次。

2020年，苏宁将更多精力和资源聚焦在抗疫保供和精准扶贫两个重大专项上。为助力打赢脱贫攻坚战，集团从事扶贫工作的人员已经超过1000人，产业扶贫惠及761万贫困人口，全渠道累计实现农产品销售超过140亿元。

文/本报记者 李岩 统筹/刘晓雪